の5つのカテゴリの顧客

あまりにも頻繁に、企業としての彼らを見て自分の顧客にご希望の行のスプレッドシートをします。ビジネスの時間を費やすお金を把握する方法をもっと多くのうち、どのくらいの頻度を分析して戻ってくると、各旅行の費用はどのくらい彼らは、どれくらいの顧客を測るとは、特定のアイテムを使っています。しかし、お客さまよりはるかに多くのことができなければならないとただの所得の流れました。顧客の経験の範囲から完全に不幸なことができglowinglyを肯定します。両方のタイプの顧客のお客様の会社の評判に大きな影響を与えることができます。通常、 1つの顧客に陥るの5つのカテゴリ：

•このような種類の人たちの伝道があった非常に多くの肯定的な経験をお客様の会社および/または製品に服従したときにも穏やかに関連してお客様の会社、製品、またはサービスが立ち上がるとの会話で、彼らだけがみんなを伝えることだ。さまざまな企業の顧客を享受するためにこのタイプの例では、アップルコンピュータの伝道することができますので情熱的と言うことは、 宗教のリンゴです。これらの顧客は、伝道のタイプの人の情熱に変換することが、お客様のビジネス、そして彼らの通貨の取引では、肯定的な経験をします。

•定期的に顧客にこれらの顧客に提供する商品やサービスを享受します。それを認めるのかもしれませんが、世界最高の、かれらはそれを購入しているため値を、それは最も安い、あるいは彼らはより良いものが見つかりませんでした。積極的に十分な経験をしてきた彼らの負のちっぽけなものに見えると比較します。

•これらの顧客があったがらない顧客の否定的な経験をお客様の会社に頻繁に多くの否定的な経験をしないと、彼らに期待するだけで、かわいそうな製品または否定的な経験をするたびにします。時折、彼らはすぐにうれしい驚きと満足を残すが、通常、彼らだけであることを認めるなければならないから購入して彼らを移動します。いろいろな方法で、これらの顧客は、生活のバランスを肯定的、否定的であり、 blasé体験します。

•時折 、これらの患者の顧客に提供する商品やサービスを享受しないで、かれらから購入しなければならないときには、理由だけでなければならないとします。いくつかのファーストフード店で食べた人は、この秋の下にバナーや福音を説くにもかかわらず彼らは決して彼らはどのような話については積極的に買いを入れて買うだろうしている時に絶対に必要になります。

• saboteurs 、これらの顧客に非常に多くの否定的な経験があった（あるいはほんの一握りの否定的な経験を信じられないほど）して彼らはどんなエンドに行くために必要なことは何でも、お客様のビジネスに悪影響を与えることができます。

これらの各パーソナリティが作成時間以上のパターンを介して個人のお客様の会社を経験しました。成功する企業の積極的な努力を作成するための顧客の体験を通して積極的な環境では、十分な訓練を受けたスタッフは、大きな価値、高品質な製品;お客様の顧客は何を探して、それを提供することができ、潜在的に高い利便性がします。を提供する店舗がありますか？積極的に投資することは重要でショッピング空間です。食料やもてなしを提供するサービスがありますか？笑みを浮かべて、礼儀正しいし、活気に満ちたスタッフには、必要があります。あなたの分析やコンサルティングサービスを提供しますか？コンサルタントに精通し、付加価値サービスには、優れたコミュニケーション、および定数フォローアップ肯定的な経験をお使いのお客さまが作成されます。

ほとんど見ていない顧客の不満を理由にされる;実際のところ、ほとんどが肯定的な経験を探して、頻繁にかかるとそれらの1つだけで、特定の業界の顧客に変換する方法を見て、その業界ごとに1つのサービスプロバイダにします。 wieldedの影響を受けて作成された企業は、積極的な経験をして不均衡サイズ：アップルコンピュータではありません最大のコンピュータメーカーや最も人気の高い（ロングショットされません）は、まだそれは、世界で最も注目さハイテク企業を目指しています。 bmwのメルセデス販売していないと、ほとんどの車のアメリカでは、消費者が、自分の欲望を1つはおいしいです。偉大なるかもしれスターバックスのコーヒーが、人は必ずしもだけで、コーヒーを買い彼らは全体的に高い利便性を買いました。

しかし、実際の作成について肯定的な経験ではありませんが、リンゴのような豪華なサプライヤー、エムダブリューは、スターバックスは、彼らの産業とします。肯定的な経験を作成することができませんあなたはどんなビジネスを和やかに精通した職員やメンバーのように、排他的な割引を提供し、通常の建物とされ、お客様のビジネスに貢献して彼らの経験をします。

肯定的な経験に感情的な反応を作成し、より悪いことは何もないと、顧客の感情を感じない人に向けて、お客様のビジネス：なし感情の忠誠心を意味ありませんので、顧客が本当に理由がないに滞在します。

これは、記事に追加された李ルース