情報システムアーキテクチャのeコマースのステークホルダー


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eコマースの情報アーキテクチャのコンポーネントに興味のある幹部に関連するステークホルダーします。 第1セットの利害関係者は、コミュニティのサイトを訪問するユーザーは、そのどちらかの獲得に関心が取得される外部システムでは、などの検索エンジンでは、ウェブ広告、電子メール、または他のメディアの広告、または内蔵され、サイトのコンテンツコールセンターのフロントエンドのウェブサーバーとします。 眼球のメカニズムを取得している場合やサイトやコールセンターに失敗したり、少なくとも陰謀をユーザーに役立つ、彼らに失敗した場合、これらの非常に重要なステークホルダーです。

次のセットのステークホルダーは、企業のeコマースの運用担当者、誰が責任を負うの栄養ケアとフロントエンドのウェブサーバーは、コールセンター、およびユーザーの操作との結び付きを外部メディア買収します。 多くの場合、 eコマースの運用だけでは、人事に焦点を当て、これらのシステムのフロントエンドの必要性をバックエンドのシステムにもかかわらず、明白な機能です。 賢明な企業はこちらのeコマース、人事業務にも出資して受注/受注処理システムでは、どのサイトを果たす志向の活動を中心に、ユーザー登録のようなものが含まれる可能性は、リクエストに関する情報、ダウンロード、製品またはサービス(株/オークション)の受注などがあります。 ウェブサーバーのサイトのコンテンツの場合もあることから、このようなシステムの中心に配布されます。

eコマースの役員と株主が出資して経営の成功には、企業のすべてのシステムが、彼らは急性に興味がある企業の財務管理システムを実装します。 これらのシステムを有効にするようにして、企業の財務管理の瞬間には、直結して、実際の収益と費用のストリームに関連付けられたフロントエンドとバックエンドのシステムを運用します。 そのようなシステムをせずに、経営は基本的にフライングブラインド金融の観点から、これは非常に危険なと、残念なことに、共通の状況で、非常に若い企業のeコマースです。 企業の財務管理システムを適切に実装することもお応えし、財務報告に規定する要件を満たしsecの投資銀行と、これを成功させるための前提条件が必要なのうち、初回公募します。

企業の財務管理が必要とは根本的には、クリックストリーム/ callstreamデータウェアハウスステークホルダーとの関係管理ツールのユーザーに彼らを必要とする企業向けのeコマースの成長を長期的に栄えるとします。 効果的な関係の存在をユーザーのクリックストリーム管理/データウェアハウスcallstreamの1つは、最も重要な長期的な成功は、 eコマースのビジネスdifferentiators球します。 これらのシステムのすべての活動を記録する見通しと顧客は、機構に連絡するかどうかは、ウェブやコールセンターを経由しています。 ウェブの例をキャプチャクリックストリームなどの情報を含めるアイテムの参照サイトでの効果をテストして外部メディアのユーザー獲得キャンペーンでは、ウェブページのサイトを訪れたユーザーは、そこで過ごす時間、および、ユーザーは何を買ったかもしれませんします。 コールセンターの記録にどのようなユーザーに連絡して、ユーザーに連絡したが、この環境では、自動化された声のどちらかに活性化されるスクリプトまたは電話で連絡を人間のコールセンター要員します。

これを自動的に収集し、ユーザーの行動情報の宝庫を与え、理論的にeコマース企業に有利な立場に巨大なれんがとモルタルでの競合他社は、簡単に記録することはできません人の顧客との見通し行動します。 ウェブサーバーのクリックストリームものの、コールセンターのログファイルのソースに必要な情報を提供し、その結果、過去のデータになることができ非常に大きな倉庫、製造して、おそらく最も困難なeコマースのシステムを実装します。 しかし、一度実装し、これらのシステムや、企業のあらゆる側面に影響を与えるすべてのステークホルダーを含む:

  • ユーザーの行動を分析/傾向

  • ウェブサイトのページのパフォーマンス

  • ユーザー戦略の効果を取得

  • 特別オファーの効果

  • ユーザー主導のウェブページのプレゼンテーションの挙動

  • プレゼンテーションのウェブ広告によると、ユーザーの行動

  • 濃縮のユーザープロファイルのデータを外部から購入しpsychodemographic

  • 個別のコールセンターのスクリプト制御

  • 全般的な事業戦略洞察

これは、記事を追加したデーブ` o brien

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