どのように保険事業で開発アウトソーシングして

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保険業界では、アウトソーシングの概念を最初に注意して満たされた。 主要機関のボリュームとは、ビジネスの複雑さとその業界の文化を理解することがどのように外部のサービスプロバイダーに疑問。 また、コントロールの維持への懸念一度サービスを委託されていた。 他の分野では、アウトソーシングとしては、ビジネスの中核に横たわっていると見られていない、比較的未熟なサービスの提供に限られていた。

しかし、現在では、保険業界は、アウトソーシングブームに大きな貢献しています。 他の企業と共通で、保険会社へのアウトソーシングの可能性を認識して：

- 'の移転を通じたコア戦略的な仕事に集中更新highprocess活動;

- IT投資や人件費を減らす;

-サービスの効率化と顧客満足度を向上させる。

保険部門のアウトソーシングが急速に成長を続けて-お得な情報の両方の数の面でのアウトソーシングのタイプ。 保険会社は、 -も必要-自分のビジネスに重要ですが頻繁にアウトソーシングサービス。 オフショアドライブのコストを制御するためのアウトソーシングの彼らがされて熱狂的な採用。 いくつかのビジネスの主要な種類の重要な保険outsourcings以下で説明されます。 それぞれの沖合の場所の時計には、グローバルサービスは、ラウンドを提供してから処理することができます。

コールセンターのアウトソーシング

リモートコールセンター1のコスト管理の中で最も成功した方法であると考えられている。 サービスプロバイダーはインフラストラクチャとstateofで最先端技術を顧客の経験を'強化にお金を投資する。 ターンでは、クライアントのITスタッフのオーバーヘッドを回避し、顧客サービスをより効率的になります。 中心部のアウトソーシング契約請求の範囲で、異なるサービスの両方がインバウンドとアウトバウンドのを含めることができます。 インバウンドサービスは、一般的にクライアントの顧客からの通信の管理をカバーする;部スタッフが保険商品は、既存の保険の手配やオンライン売上高は約クエリの要求を処理するコール。

アウトバウンドコールセンターのサービスは、その名が示す通り、中心部のエージェント、顧客や潜在的な顧客には、クライアントに代わって呼び出しを行う必要だ。 アウトバウンドサービス電話セールス、マーケティングなど、顧客の研究調査や市場情報の収集。

クレーム処理のアウトソーシング

クレーム処理、顧客満足と事業の成長の鍵です。 近年では、より専門的な保険サービスプロバイダーの転送要求のサービスの処理を提供して来ている。 これらを含めることができます：

-最初の呼び出しは、クレームの報告撮影;

-通知し、影響を受ける当事者は、関心があり、それらの間の通信を調整する;

-管理情報の請求に関連する;

-クレームの進捗を追跡する;

-クレーム解決。

ポリシー管理のアウトソーシング

ポリシーの管理委託の範囲が、サービスの一般的なincludeで異なります：

-撮影の顧客を呼び出し、情報収集やキャプチャデータのようにと、顧客データへのアクセス管理を迅速かつ効率的です。

自動化されたプロセスを通じて-引受方針は、クライアントの設定引受ルールやガイドラインを組み込む;

-保険請求や保険料の支払いを扱って、印刷や保険、通信、製品のキャンペーンのメーリングリスト処理。