デスクソフトウェアエージェントのヘルプ：10のヒント雇用サービスセンターエージェントの
ヘルプデスクのソフトウェアエージェントは、必ずしも簡単に見つけられる。 すべての組織は、さまざまな新入社員のための一連のインタビューを実施する必要があります。 一般的に、従業員は、新しい保険代理店、法律の専門家や会計士などの即時の必要性を中心。 しかし、発見し、新しいヘルプデスクのエージェントの雇用はほとんど通常の採用プロセスよりもトリッキーことができます。 10のヒントここではどのようにして、顧客と働くことを学ぶに喜んであなたの会社に合わせデスクエージェントソフトのヘルプを見つけるためのいくつかの素晴らしいアイデアを提供されるという。 売上高は、業界で大きな問題ですが、あなたの会社に忠実なヘルプデスクのエージェントのうらやましされます。 1。の必要性を識別する もちろん、最初のステップは必要性を確認し、ジョブの説明を書いております。 アウトラインに固執して、位置のための理想的な候補者のアウトラインを作成します。 要因など：彼は、偉大な人格れたか、あるいは3言語で、話したり、彼女は3人の子供を持つ単一のお母さんは、必ずアウトラインに十分な柔軟性が体の不自由な人を含むようにするなどした影響を受けてみてください。 今日の従業員は、特別な考慮事項が多い連邦政府のガイドラインに従うには、呼び出す必要がありますが、体の不自由な人しばしば、楽しめる程度になると、信頼され、それらは、それらの周りのヘルプデスクのコールセンターにあるのやる気を起こさせることができます。 2仕事の概要を書く 職務記述書などのように候補者の詳しいことができますします。 私はそれをばかげた話に聞こえるが、知っているヘルプデスクのソフトウェアエージェントのための詳細な説明を持つだけで簡単にあなたの人生と仕事になる。 ことが可能な限り、あなたは、ヘルプデスク、ソフトウェアエージェントのためにしている期待の両方で、詳細な場合は、理想的な候補で表示するかのようになります。 言い換えれば、生命保険会社は、変換クライアントと対応している高齢者のヘルプデスクに電話を取るに大学生を雇う余裕はない可能性が処理されます。 呼び出し元に関連づけることができる人がいるにしており、人精通している。 場合は、エージェントは新しい時代の用語で話して、呼び出し側は欲求不満になるとは以下の呼び出しをエスカレートとして、コールセンターをより多くのお金原価計算を終了します。 例えば： 3。出願して下さい このエリアは、ある程度、お客様のニーズだけでなく、業界ベースにすると明らかに大規模な首都圏で150エージェントのヘルプデスクソフトウェアのコールセンターにログインされている地理的領域を探索する必要があるものよりも大きな挑戦です小さな町です。 しかし、いくつかのアイデアがあります： 4。スクリーンの通話、電子メール、履歴書 あなたのニーズに対して、受信したヘルプデスクのソフトウェアエージェントの実行を再開します。 私は、最初のラウンドのメールを再開することをお勧め。 場合は、Eメールを使用しないで、彼らはおそらく、定期的にそのため、あなたのトレーニング曲線増加するコンピュータを使用しないでください。 また、電子メール：再開する（時）yourcompany（）、あなたの机、または受信トレイに電子メールへの電話の洪水を避けるドットコム来ることができます。 あなたの電子ている可能性があるGmailのアドレスには、受付への呼び出しを避けるために送信される電子メール。 したら、リストを絞り込む場合は、対話が必要にあなたの会社のメールを注入することができます。 一方、1-5の評価で、5とされている完璧な候補者数を再開読む。 として処理が続行さをさらに最終的な候補者を定義することができます。 5。インタビュー（）を選択絞込み 最初の電話インタビューで、雇用市場のプロセス、これらの間では常識となっている。 コースの目的は、人事担当者のリストを絞り込むことに費やす時間の量を最小限に抑えるためです。 人事担当者として、あなたはその過程で何かをお見逃しなく確実にします。 ことを確認するときに人に電話をすることは、訪問に連続的に時間の少なくとも15分のインタビューがあります。 これらは、フローだけの呼び出しごとに多くの時間を許可します。 場合、勤務時間中に電話したり、キャッチ昼食中や休憩時間に、彼らの圧力は、現在の仕事に復帰させるかは、それらの面接でへまをする原因となります電話を切る感じになるだろう。 したがって、電話インタビューの予定を設定する最初の呼び出しを行います。 ている他の誰かが任命ので、面接に不必要にプルを取得しないに設定します。 そうすれば、両方を使用すると、候補者は、プロセスのために準備されます。 インタビューの質問の最初の電話インタビューの中で、それぞれのインタビューを聞いて別のセットリストを作成する（と考えられるいくつか前の質問から）2番目の電話インタビュー、または最初に顔を面接、およびすべての次の質問を3分の1を設定重複-インタビューをバックアップします。 スティックをリストにし、面接後に評価することへの回答を記述します。 ランクのインタビューを1から5の場合は、再開した。 これらの最高の組み合わせを見るとのインタビューの次のラウンドに移動します。 6顔の人事メイクに面接 いくつかの日を事前にするため、候補者の時刻と日付のインタビュー予定を設定する機会を整理する必要があります。 候補者は、ジョブの説明およびお客様の会社についていくつかの簡単な情報を送信します。 彼または彼女の質問を書いて招待する。 インタビューのためにいくつかのテストに十分な時間をスケジュールする人質問（テスト用に、以下を参照）。 誰にも機会がインタビューを実施するとの立場の人の適性を評価する必要があります新しいヘルプデスクのエージェント監督される人。 あなたは人が会社のツアーを提供したり、いくつかの時間は、ヘルプデスクの領域を観察を費やす必要があります。 7。バックグラウンドチェックしない 私は非常にバックグラウンドチェックをお勧めします。 これはすぐに面接のインタビューの第2ラウンドには、確実に前に顔を面接に移行すると思われるが開始される必要があります。 場合によっては、スムーズな会話のヘルプデスクのエージェントあなたは確かについて知りたがっている場所での工芸品を学んだ。 自分の再開は、つじつまが合わないのタイムラインと一致しない、または重複する日付の矛盾を探します。 を雇用者に最後の2年間、話すとも自分の存在を確認してください。 私は一度、従業員を雇ったことをしたクライアントは、以前の雇用主の携帯電話に、後でそれは、単に彼から盗まれていた従業員の友人だった見つけるために、電話をしなかった。 ところで、泥棒は刑務所の1年未満のため行ってきていた。 有能な会社の雇用のバックグラウンドチェックを行う。 場合、1つの余裕はできますが、公共機関は、新入社員の基本的な情報を与えることができる数であり、いつでも、こののに役立つことができる特定の機関を購読することができます。 8。心理テスト聞か/表示テスト 私はプロフィールのテストでは巨大な信者です。 は、あなたが時間と訓練の時間と時間の面接を保存することができますが25ドル未満のコスト、単純な10分をテストします。 9。提供する プロセスの初めに決定するか、この位置に価値がある。 出願人が影響を受けてはいけません。 少ない場合は、位置を全く混乱は、バーを上げる必要があります。 しかし、セット期待を払うレベルの位置に基づいて。 10。アクセプタンスとディール/除去 完了したら、電話で適切な人を雇うことにした。 そしてそれを呼び出した場合、または、その人の新しい上司は、適切な企業への応募を歓迎している可能性がありますがすぐに質問に答え誰かによってなされるべきである。 場合は、ヘルプデスクのソフトウェアの出願人の提案を拒否することを決定したことで、応募者を照会する理由を発見することが重要です。 あなたの最初の選択肢の提供に同意しない場合相手を呼び出すことができる位置に少なくとも1つの代替候補があります。 と通知することを忘れていないすべての人あなたは誰を採用し、自分の時間と労力を適用することに感謝し、彼らの今後の活動の成功を祈ってインタビューをしている。 スティーブデビッドソンCynergyソフトウェアの社長（<a style="text-decoration: none;" href=" http://cynergysoftware.com "> cynergysoftware.comです"/"）は、主要な顧客サービスソリューションソフトウェアのプロバイダです。 Cynergyヘルプデスクを提供し、顧客関係管理、プロジェクト管理、資産管理、それとは別に、または組み合わせで実装することができますあなたの会社のニーズに合わせてカスタマイズすることができますモジュールとして生産され、顧客サポートのソフトウェアソリューション。 と300人以上のレポートを可能な限り、管理者、すぐに厳しい判断今日のビジネスの世界で必要とすることができます。 ）、またはトライアルツアー（http://www.cynergysoftware.com/wp-content/themes/cynergy/tour.swfください（http://www.cynergysoftware.com/trials/）Cynergyソフトウェアの今日 記事は 、 スティーブデビッドソンが提出
|
|||||
|