誰があるナレッジベースを使用してソフトウェア

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知識ベースのソフトウェアは、インテリジェントなソフトウェアは、最も効率的な方法であなたの会社のリソースを最大限に活用することができます。 を組織し、お客様の会社のリソースを管理して、最大限の利益を得ることができます。 知識ベースのソフトウェアの大企業、中小企業のビジネスを使用することができます。 企業、教育機関や大学、病院や他の多くのそれを使用している。

大学やその他の教育機関：

サポート技術情報ソフトウェアおよびCRMソリューションは、教育機関は、実際の優れた成分の経験を体験することができます。 サポート技術情報ソフトウェアソリューションの電子メール、電話、チャットの力を統合することにより成分の満足度を向上させることができる、堅牢で成熟したWebサービスのプラットフォームとのSMSテキストメッセージ、印刷、ポータルやアプリケーションの管理、ワークフローを自動化、包括的な分析、およびシステム全体のナレッジベース。その結果は、能力と機会は非常に低コストで、将来は、現在の学生や卒業生との強固な関係を楽しむことがより多くの学生を維持するために優秀な学生の入学者数の増加となる。 これらのアプリケーションを前提になり、非常に構成が急速に展開することができるかをサービスとして開催されました。

給付企業

企業のほとんどは管理のための情報やデータが、従業員とその顧客に関連するサポート技術情報ソフトウェアを使用します。 企業のほとんどは、サポート技術情報ソフトウェアは実際に彼らの経験と、顧客満足度の向上を支援することの重要性を強調している。 彼らの洗練されたデータへのアクセス権限レベルを設定することができますサポート技術情報ソフトウェアを使用しています。 ユーザーは質問への答えを得るためサポート技術情報の管理者はアクセスできます。

のITヘルプデスク

さまざまな企業でも、クライアント、従業員の要求を1日あたり24時間を果たしているKnowledge BaseのCRMのヘルプデスクで、週7日間。 ナレッジベースのソフトウェアベースの前に自分のアクセス許可のアクセスを提供を通じてお客様の構成能力を終了します。 電子メールを介して追加の要求、または電話、成分値やサービスレベルの合意に基づいて優先順位に基づいてチャットエスカレート。 SMSのテキストメッセージや電子メールの緊急メッセージとアラーム通知をタイムリーに配信しています。

販売、顧客サービス

知識ベースのソフトウェアは、瞬時に正確に。サポート技術情報をあなたのサイトを構成するソフトウェアは非常に簡単ですが24,7的に繰り返し、顧客の質問に答えることができるインテリジェントなシステムは、これは、顧客サービスシステムをあなたのサイトに取り組んでいることは簡単です約一時間。 知識ベースのソフトウェアを勉強したり、顧客サービスと販売経験を成長に設計することができます。 場合には問題は、サポート技術情報ソフトウェアは簡単では、お客様にメールでご連絡しますので、システムを改善するための情報を使用することができますまた、質問と回答を記録することはできません。

コールセンターのメリット

コールセンターは、急速な知識ベースのシステムを採用しています。 お客様に、検索エンジンは、電話で助けを導入することにより自己の利得を大幅に効率化とコスト削減が期待できるの典型的なコールセンターの中心部。 サポート技術情報ソフトウェアの最初の電話連絡決議の率の改善に役立つ、提供情報は、コール期間短縮の精度は、新しい来ると、共通の解決策への高速アクセスを動的よくあるご質問のための訓練時間が減少している。

いくつかの事項が知識ベースのソフトウェアは本当に重要な役割を果たすことができる

研修部門

人的資源

。法務部門

。交通法部門は、一般によく聞かれる質問の回答を提供しています。

。すべての部門の重要な知識ですが