どのような指導者を奨励することができない意見の相違

と仮定したら、指導者として、お客様の希望を率直に伝えるあなたは何人だと思って、環境を構築することができ栄養としてこのような行為を奨励します。ここではいくつかのアドバイス：

正直にこだわる

インタビューで、 ハーバードビジネスレビュー、 jackwelch 、そしてゼネラルエレクトリック社最高経営責任者によると、：

正直まだ十分ではありません。この会社にします。 [された]つまり現実に直面し、世界を見ているとはいえ、それよりもご希望されます。何度も繰り返し見てきました企業が直面して下降市場は、厳しい競争には、必然的に、より多くの顧客を要求することがあまりにも楽観的な予測します。この手段を活用していない通常の変更の機会を提供しています。市場の変化を恐れる必要はありませんか。それは足を引きずって甲板する絶好の機会が、このゲームを再生します。率直なマネージャーの指導者- - don't取得する組織の脆弱性については、麻痺します。人の真実を教えています。怖がらせることはできませんので、それらを実現する人たちが真実を知っていると思います。

されると主張してマネージャーにして率直な部下に、彼らの同僚は、あなたと、あなたのセットを作成するには、真実を期待して説得します。それを容易になる人のために真実を語ることが困難とされた人に報復しました。

しかし、刺激的な質問に厳しい質問

ジャックウェルチ説明するために働いた人は彼のスタイルとして理屈っぽいと対立します。彼は開始した種類のもちつもたれつの両側に議論してすべての問題にさらされます。彼の伝説的な厳しい質問が、かれらの重要な決定を刺激することを考えて深い行われています。ウェルチを設定するための標準的な浸透geの率直な交流をしています。

なぜなら、彼はしばしば厳しい彼の質問の回答を求めたに精通します。 " 1つのことを行うことはできないことをジャックは翼、 ''によるとデビッドorselet 、引退geのエグゼクティブ"と述べた。もし彼を捕まえるまでおwingingなら、君は困っています。本当の問題です。をして行く必要があり、詳細な情報です。何のために立ち上がると思われるが、どのような認識はありません知っていると知っているときはありません。 ''

正直厳しいを通じて絶対的かつ率直な質問の回答をするのは難しい問題をぼやかす一般化で、中途半端な理論は、根拠のない引数、および不安定な仮定します。タフな、刺激的な質問をお手伝いを暴くの事実に基づいて行動するとします。

あなた自身の輝きを抑制する

あなたは私たちの推測では、お客様のグループのリーダー、部門、課、または組織上の理由から、多くのですが、たいていそれはしているため、効率的、より明確に表現、思考より速く、より正確なビューをお持ちで、その大きな画像をより多くのお客様の部下ます。また、上司として、暗黙の電源をお持ちの報酬を罰する人たちと仕事をします。すべてのこれらの理由から、非常に気後れすることができます。

それらを奨励したい場合は率直に、特にお客様の管理は、ご自身のコメントを制御する必要がありましょうと話しています。彼らは頻繁に維持することに注意してみてくださいあなたに合ったご意見にマッチするので、最初に手にしている場合のヒントは、彼らの期待する"エコー独自の真理を''します。これはお客様につながる裸になるかもしれません。

ボブgalvin 、モトローラの元最高経営責任者は、この方法で言えば：

焦点からシフトを決めると演出を作成および管理する刺激的な状況で、客観的な雰囲気の中で刺激的な参加、洞察力を維持するための目標、有効なコンセンサスを認め、明確な勧告を招待し、そして最後に、他人ますます既得特権を学ぶを通じて、独自の判断を下した。

お使いのスタイルには"直接決めると、 ''としなければなりませんトラブル差し止めを作成および維持して刺激的な、刺激的な雰囲気の中galvin説明します。指導者を使用して意思決定を迅速に取得しなければならない忍耐を学ぶ上で、他の通知自分の意見や声は、これらの意見を煮る大釜のオープンなディスカッションを最終決定されるまで見られる。

報酬される努力する価値のある、しかし、大きな声で話すときに人の最善の利益が完了しました。それだけの価値はあり無口なセールスマネージャー言及したときには、通常のマーケティングキャンペーンの君は気に入っているのは、聞き捨てに落下したので、地域の民族の人口を損ね生活しています。それは価値のあることに取り組んでいたときに会計士監査チームのオブジェクトを分類して特定のアイテムというより費用として投資します。それは価値があることを示唆したときに副社長に奉仕することはない、あるいは株主の利益のためにその会社の経営陣は、ストックオプションを現金化する直前予想業績悪化します。

関心をお持ちの場合は、長期生存することは、会社は、そのような純粋な情報は、 24カラットゴールドます。

熱心に聞く

リスニングは、指導者の道を敷設するためのマットの真実を歓迎します。株式会社エイビスのロバートタウンゼントが見つかりましたことを聞いている人たちは、キーを押してから"を真剣に持っています。 ''強烈なメッセージを送信します。値を聞いて、この人は、真実を共有することは歓迎するとし、これを奨励し、より多くの招待状同じ行動をします。

ここではいくつかのべしべからずに従って、そのプロセスを聞いて：

行う：
許可されていて文章が完了するまでは、どんなにゆっくりと話す彼らはいくらかの困難彼らはその点を取得します。
ません：
割り込みました。お客様の中断telegraphsお客様の焦りとは率直に説得しているからです。
行う：
人を完全にして注目を集めた。
ません：
許可または楽しま干渉します。失礼なことは何もないより魅力的な人たちには、何よりもがっかりするかを考慮すると、その後の重要な会話を保留します。それは率直に言っているからそれらを思いとどまら、そしてそれは単に平野失礼します。
行う：
彼らの視点を要約します。この命じたことはおわかりに行く信号を使用するとお客様の視点を提供します。コメントを含めるの概要についてはどのように感じとでも思っている人については、どのようなコンテンツを彼または彼女は言った： "このため、ほお、かなり強く主張を感じた場合は、この広告配信の集中力を私たちのスケジュールのベンダーは、彼の行く約束してくれムーン、そして見掛け倒しの商品や配達ミスあるいはその両方を締め切りました。 ''
ません：
かれらはどのような理解を想定しているためと言うことを聞いています。何を聞いたものではありません必ずしも意味します。このほか、要約していない場合には、あなたはそれを知っていないので、信頼できないことを理解します。
行う：
言葉以外に参加します。目の接触は、風に揺れて、勇気づけられる" grunts 、 ''前かがみすべて言うと、 "真実を教えてくれ、私が本当に知りたい。 ''強い信号を送信してメモを聴取する必要があり、特に、もしあなたが何かを説明していることします。
ません：
後ろにもたれる、視線をそらす、またはなる気をそらした。
行う：
質問する彼らの思考を明確化することを確認します。
- "どのようなデータをお持ち、ほお、と教えてくれたリソースを持っていませんし、私たちがしたいとして取得することはできないのでしょうか？ ''
- "彼に何ができるかを支援する私たちの要求を満たす？ ''
- "何の代替案を提供することができるということを探るバックアップ？ ''
ません：
彼らの立場を攻撃する推論または他の解決策を提供するまでは、彼らの立場を明確にすると果肉が質問します。次に攻撃のみの掲載順位は、決してその人： "ほお、君のように思えて、このとてもよく考えています。私は確信しません。しかし、ベンダーしていることを理解し彼は1回実行することはできませんがもし彼の費用失敗します。どのようなときには、彼のようなパフォーマンスは昨年私たちはそれらのすべての出荷ラッシュ？ ''

悪魔の再生を提唱

この手法を示すことに興味がある人は、どのような検討を言うが、それを確認したいのあらゆる側面を提示されてきた真実を真剣に考え、分析、およびテストします。テラー真実の恐怖を最小限に抑えること、またはその提案のメリットを認める考えを提示彼、あるいは彼女は、遊んでいることを申告し悪魔の代弁者、および続行：

"ほお、君は右にして、おそらくこのベンダーのかもしれ裏目に圧力をかけて私たちが、悪魔の代弁させて再生する瞬間だった。私たちの存在を脅かすと仮定ダンプ彼を完全に自分の品質が低下した場合や配達日を失った。いた場合は、彼は、どうすればいいですか？ ''

グループを作成し、逆の役割を議論

ほおを最小限に抑えることができ知覚の個人を攻撃していると彼女は彼女の提案の審査を強化することによって、チームの賛否両論議論します。ほおを割り当てる考えを彼女に賛成している人に異議を唱えることは、している人は賛成に寄り掛かっていると主張しています。引数を収集するフリップチャート上で、重さに反対してお互いに最終決定を下すとします。

真実の報酬係

行動主義の原則を取得していることをお知らせください。繰り返し報われました。ゼネラルエレクトリックマネージャーの報酬がそれを彼らのパフォーマンスを含め正直レビューします。練習を始めたのは元会長のジャックウェルチ氏によると：

あなたが言っただけの人によると、 "どうやって数字を出すの人がどのように開いて、どのように彼らの顔を直接現実？ ''まあ、それは行くしかない最高の数字を出すことができて、それからそれらについて議論をいたしました。私たちは私たちを知っている場合を開いて自信のある人は、もし彼らを信じて正直なコミュニケーションと迅速な行動は、私たちを雇った場合、国民年前に変更されます。この方法をテストするだけでは、私たちの進歩を介し定期的に評価されると聞いているの上部に表示されるごとに観客の前には、私たちの会社です。

やりがいのある誠実さと開放に行くことができ以上の金融たたいて戻って見直しました。真実を話すが、独自の特典を知ったときは、スピーカーのメッセージを聞いた彼女は、幸い、と真剣に考えました。それはその人の預金を取得するためには、アカウントが必要と付き合っていると言って手足を彼らの心に何があるのです。

ロンイェンセン検討し、過去の公共事業のためのディレクター市のフェニックス、誰oversawの転換部門の2000人から、非効率、組織の問題に悩まされて全国的に認められモデル市営操作します。

ロンのボックスに質問を投稿する最初のステップは、組織全体誰にもどこに提出する可能性についての質問に署名したトピックまたは匿名にします。彼の約束を公開したすべての質問に同省の月報で、完全に未編集（ひわいな言葉を除いて、削除の）、および各率直に答えています。並べ替えのような仕事だった- geの死を書いて、日付形式です。

で、最初の1か月は、 10未満の質問を提出した、と対象者の半数が敵対的、個人的な攻撃を頻繁にします。 "あなた辞めないのはなぜですか？市の方がよいのでしょう？ ''だったの例です。ロン正直かつ率直に答えてしまった。彼の典型的な答えですか"君は、おそらく権利、市のかもしれません良い状態になって、しかし、私の仕事と私の仕事をする必要があり使命を負って事態を好転させるため、どこか行かないんだよ。 ''

一度実感して労働者のすべての質問に投稿だろうと真剣に、深刻になっている質問を始めた。土砂降りのサイズを3倍にしなければなら時事通信に適応してください。とともに、ご質問やアイデアを提案して来たことがなかった前に浮上した。開始したのは、同省の転換を主導した多数の国家賞を受賞、全国にテレビ放映され、おすすめのpbsのドキュメンタリーは、 共通の利益を推進して、公共部門の優秀されます。

何だったの報酬それらのすべての正直な反応ですか？単に礼儀の承認は、従業員のチャンスを得るためにまっすぐ回答し、長足の進歩を効率化するための部署です。

フォーラムの意見を表明することができる人匿名を奨励していることを恐れずに、報復の改善方法を提案します。かれらの信頼を構築するための扉を開くことを匿名で不必要なレベルです。加えて、彼らの舞台を確立する上で個人や組織の不正行為にさらされると切除することができます。

これは、記事を追加したベニートタゴール