どのようにコミュニケーションを効率的に顧客

いくつかの重要な基盤の良好な関係など、オープンなコミュニケーションと信頼します。オープンなコミュニケーションについては本当に双方向通信します。それはお客様の顧客と共有するだけでなくお客様の将来の計画は、どのようなので、君は地面に共通の建物が、それを聞いているのもについてはお客様の顧客です。開始された場合は、ユーザーのニーズを聞いて、どのような彼らの懸念は、彼らの計画は、どのような、より良いでしょうお客様をサポートする位置に前進します。お客様の顧客と通信する場合は、どのようにする計画については、気分が良くなるだろうとの関係についてです。それはオープンなコミュニケーションを信頼してビルド時間を超える、との信頼があった場合は、その後に感じるだろうと、お客様の快適な滞在中の関係についての説明を受けます。快適な気分が共有していただくだけではなく真のニーズと交渉を行っています。固体長期的な関係を継続的に対話を必要とします。関係を持つことはできない人もいない場合は話をしている。それを見て、もっと個人的な観点から、お客様の親友は、人を信頼することができて、どうやって信頼を構築しますか？それ以上の時間を建てを通じて、相互作用を通じて、リスニング、共有を介して、個人的なものを共有するとしたお客様については将来的には、彼らと共有したことを聞いていました。双方向通信を組み合わせたオープンな環境と信頼のビルド、ビルドに関係します。強いとの関係は、より良い機会を持つ必要があり、右に製品やサービスを進めており、より良いチャンスを維持する必要があり、これらの顧客の幸せだった。

1つのキーの出発点を構築するため長期的な成功を収めサービスの関係は、継続的な関係を認識しています。それは1回限りの製品を販売します。それはない"と呼びましょうするたびに私たちを取得する必要があり、顧客からお金をいくつか"と述べた。それは関係と、リスニングとの関係については、通信、および通信についてはお金だけではなくています。今日ほとんどの企業の関係者は、サービスに重点を置く2つの方法があります。ときには、 1つの電話サポート、携帯電話と回答しており、もう1つはお金を得るときになって、かれらに電話をします。関係していた場合はどこにその人だけだったときに話をしたときに呼ばれて、または必要に応じてから何かをするとき、それはないだろう偉大な関係を構築するました。あなたのものではありません。親友だ。通話をしたい人との関係を構築する際に必要なことはできませについて何かします。

あなたはどうすればいいの？奇跡を呼ぶで、私たちはいくつかの企業を支援することを関係者は、サービスの管理します。最初は、かれらを教え、 "お客様とコミュニケーションを行って成果をあげている彼らは思考しているときにお金を要求してはいけない"と述べた。ですので、もしあなた生れつきの1年間の長期サービス契約のかもしれない、 6カ月のポイントを送信して調査を行いました。これは何かして、私たちは私たちの多くは、サービス契約を管理するための企業です。私たちのカップルを学ぶことができる。私たちは、顧客のどんな問題を発見する可能性があります。利用している場合、私たちは、顧客の不満を暴露する-そして彼らは存在をいつ、どんな理由であれ-私たちは次にできるようにして顧客の問題の解決に役立つことです。顧客がとられた場合は、その後のケア、時にはお金を後にしていただきますようお願いサービス契約を更新して、すべての彼らは、肯定的な経験を覚えています。もし不幸な彼らは知りませんでした、しかし、小規模の不幸は、私たちに接触したときは3度か4カ月後に依頼してお金を彼らのために、次の1年間のサービス契約、そして彼らは不幸な意見をいただいて、それから私たち解決するには、その可能性はかなり低い更新しています。その理由は、顧客の認識しています。で、最初の例では、顧客によれば、 "あなたが介護していた。私は素晴らしい経験します。今あなたがお金を求める;もちろん、私が行くを更新します。 "第2の例では、かれらは、 "あなたが私の心掛けが、あなたのケアだけだったがってくれたときに私に何かをします。 "もう一度、それは微妙な変化との関係が、それ以上のような大きな違いは顧客との関係者は、顧客との関係を購入しなければならないからといってサービスをしています。

そして、今ここに2つ目の利点を積極的に行く途中で、お客様の顧客サービス契約時に呼ばれていませんよ。今日、ほとんどの企業には、離職します。離職が発生すると、 2つの方法：人を変更する企業や会社の人たちの役割を変更します。このため、同じ人かもしれないが、かれらの責任異なる可能性があります。多くの場合、新しい人が入ってくる仕事を持っていないすべての情報を移行してほしいです。新しい人が入ってくる仕事にも知らないかもしれませんが、サービス契約に同意する。というわけで、人に入ってくると仕事; 6カ月後に彼らを取得する会社の電話からと言って、

"私たちはここにお客様のサービス契約を更新する"と述べた。その人物とは知らなかった彼らは、サービス契約に同意する。彼らはそれをせずに住んで6カ月なぜなら彼らは知りませんでしたので、何か別の方法を見つけて実行しているシステムを維持します。かれらはないように思われたいためにお金を払うことだけに住んで立派なので、来年にせずにしてください。しかし、その人が見つかった場合は、前に分かっていたことを確認してサービス契約6カ月これに先立って、かれらだまされたかもしれないし、あるいは少なくともそれがあったとして既知のセキュリティが見つかりませんでし毛布やサービスの潜在的な問題を解決する方法を、だからよう指示したときはお金のため再度、君はそれを取得する可能性が高いです。高い離職率に対処するために、積極的に責任を負い、これらのサービス契約は、中旬にポイントオブザイヤーや、他のいくつかの中に時間の長さを発見するのに役立つ契約のない人たちにとって、彼らは知っているサービス契約に同意する。

ビジネスをビジネス上の関係はまだ関係します。そこに関わっている人がいます。という事実をあなたがお考えに通信会社を変更するものはありません-場合には、その人のどちらか聞いていないかどうか、 1つではないだろう、双方向のコミュニケーションを生産するすべての結果を確認する。今日の世界では、電子メールとはどこに1対1のコミュニケーションを効率的に管理することができ、権利のシステムでは、これを実現する機会を持つすべての顧客-お客様の大規模な人の顧客に、お客様の顧客の中小電子-そしてそれらの人たちと連絡を取り合うとの関係を管理して彼らのニーズの変化を理解します。

1つの重要な点に注意して、ビジネスの関係については、通信する必要があり見つけるのに適切なタイミングで適切な人にぴったりのメッセージです。あなたとしなければならないこれらの3つのすべてです。それは、たった一人だけではなく、通常は、対処する際は、ビジネス関係もあります。そして、複雑なサービス契約およびその他の重要な価値の高い長期的な関係を、それについては、 1つの通信ではないか、 1つのメディアです。継続的な関係で、それは1つのメッセージだけではなくています。を変更すると、メッセージが変化するとの右側には、ちょうどその時のものですので、その2つの方向性を得ることができオープンなコミュニケーションと信頼します。場合を念頭に置いておくの右側の人は、メッセージの右には、ちょうどいいタイミングと、君はこれからも効果的で、開いて、双方向のコミュニケーション、そしてそれが継続的な関係にあるキーを押してください。

キーを押していると思うのは、積極的な関係は、ほとんどの顧客に今日のお粗末なサービスを期待します。彼らを期待しているから何か買いに行こうとしていると彼らは決してないだろうから話を聞くまで、もっと欲しいからお金をしてください。それは期待してので、彼らはできないだろうとの関係を構築するだけで電話をかけています。それは、会社にするとの積極的な関係を築くこと、および値を表示して、継続的な関係を参照してください-だけではなく、短期的な収益をします。

2つ目の部分だけが反応すると聞いて-しているかどうかを聞いている顧客の好みのメディア（彼らはどのようなコミュニケーションたい、と希望を聞いてからのご希望される彼らの手紙や電子メール）は、どのような種類の製品またはサービスに興味がある彼らは、何が彼らの経験を提供して支援する、といったように-することができませんが、お客様との関係を向上させるだけでなく今後のサービス提供します。

豊かで、幸せな人生とは個人的なことに基づいて堅調で、個人的な関係を信じて疑わないします。ビジネス環境では、金持ちで、複数の収益企業にも強い、開いて、顧客の関係を信じて疑わないします。十分に言うことはできませ顧客を愛しています。それはコミュニケーションと聞いて、継続的に、コア要素として、お客様のビジネスの営業活動

これは、記事を追加したエミールgasparov