どのように購入する人〜 4つのステップから問題を購入する

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時間ごとに1つのことをご存知でした私たちは私たちが商品を購入し、同じ4つの点ですか？ やっても、世界で最も成功して知っている企業は現在、企業の組織構造の周りを使って顧客にこれらの4の基本的な手順を支援？ それだけではもはや十分に理解してお客様の製品およびサービスの値です。 理解する必要があり一度彼らの行動を取る人を決める解決策を見つけることを確認して問題はありません大きな機会を逃してしまうの顧客を満足させるため、顧客のリピート率を構築します。

と仮定してみようその瞬間を、彼らは知っている問題で、彼らはそれを解決することを決定したいとします。 そこには4の手順を実行して解決策を見つけることはいつもの人に従って：

1. を検索する必要があり得ないことがある、または住所たい
2. 解決策を決定すると設定を取得すること
3. それを使用する準備ができました
4. 使用すること

すべての問題を解決することができ、これらの4つの基本的段階的に壊れています。 ここでは、もっとなじみの方法を見てみましょう：

1. 買い物に行く
2. 注文する
3. 配達を受ける
4. の使用を開始すること

見てみましょう4つの段階で、もう少し詳しく説明します。

買い物に行く

最後のことを考える時間が必要だね。 最初に何をしたのですか？ 私は定着して息子の自転車に歯止めをかけるの他の日に、必要に応じて追加のブレーキハンドルに手を引いています。 "やあローガン、ブレーキハンドルを引いて来ていただけますか"私の身の周りに助けてくれるように頼んだ。 たかった新しい携帯電話の計画案だったので、私の学んだことを定期的に2倍の高さに私のfiancésます。 "あなたは、どのような会社を使用したか"彼女の応答：だと思う"と私にはかなりの計画がないのはなぜです行こモールのように頼むと実際には誰が知っています。 そこは、少なくとも4の携帯電話店である"とします。 だから私たちでした。

通常の検索ソリューションで始まるようお願いして友人や家族や同僚ます。 もしまだわからないあなたの専門家を模索するための詳細なアドバイスします。 試乗することができても、あるいはしてみて、いくつかのように最良のものを参照しています。 最後に何かのどちらかを選ぶように、あるいは信頼を認識してからのアドバイスを提供します。

注文する
注文を出すことができ同じくらい簡単"私がこの1つを取る"とします。 することも可能で、複雑な意思決定シリーズのオプション、配送方法や支払いオプションがあります。 置かれたとき、私の新しい携帯電話のために、彼らを知りたいと思った場合したいと思いを追加する場合は、どのように支払うたかったし、それらを転送したいと思っている場合私の連絡先を自分の携帯電話から私の古い新しい電話します。

私と仕事をしたときユーティリティおよび工業用機器の工場があった数十人のさまざまなオプションをご注文の電圧レベルは、キャビネットの種類、オプションの通信機器、システムの設定やサービスの設定、配線ハーネス、リストが起こっています。 売上高も知らなかった人たちのすべての利用可能なオプションがあります。 注文があった別のチームの顧客を導くプロセスを介していることを確認して発注彼らは彼らのニーズを正しく解決することで調整します。

配達を受ける

注文後に置かれてきたので、お客様のご注文を埋めるために必要です。 私の最近の携帯電話を購入して同じ人に売ったのは、注文してくれて、私の古い携帯電話は、奥の部屋に行って、出てきました数分後、私の新しい携帯電話です。 すべての設定を完了したすべての連絡先に入るから私の古いコピーしてください。 かどうかは分からないし、彼はそれを自分自身の技術や手渡しすることができていない。 率直に言って、それで構わない。 ただ私の知っているセールスマンに心掛けています。

産業界では、荷取りがもう少し複雑だけど、同じ基本的な手順を以下のとおりです。 代わりに奥の部屋に入ると、装置は工場から注文して、チームの人が従事して建物や設備を設定しています。 その後は、配送手配を含めて、顧客との国境を越えた輸送通関します。 最初の受け渡しを頻繁に顧客となると、工場のいくつかのテストを行うと正式受諾を提供します。 いくつかの変更にはほとんど常にこの時点で前にします。 配送後の最初のサイトのものをインストールし、エンジニアはしばしば配備を助けて設定して、すべてが正常に動作していることを確認します。 すべてのプロセスの部分の配達します。

使用すること

そして最後に何をして使用しています。 終わりはありませんが、物語はここでは、より多くあります。 覚えたときにはあの新品のパソコンのホームですか？ あなたはそれを設定すると、お使い始めたこと、そしてあなたtryedをプリントアウトして最初の紙切れにも何も起こらなかった。 すべてをしようと考えることができ、まだ何も起こらなかった。 顧客サービスを入力します。

後にも伝えられ、支払われるものは、人の助けが必要です。 表示された場合は、良いお手伝い喜んで、お店に戻ることをお勧めして、友だちとします。 悪いのヘルプを取得する場合、または役に立たない場合は、絶対に戻っています。 あなたにも、おそらく満たしていることを確認して皆を探して似たような何かを知っているから遠ざかっているので、あの会社は、それらの原因に過ぎないと痛みます。 結局のところ、それはそれで何が起こったかになります。

快適な経験をチームのカスタマーサービスを購入したら、何かが頻繁に嫌うとの違いを愛する人に売ったことになります。

概要
かもしれませんが実現するかどうか私たちには4手順を経るたびに私たちは皆、私たちの製品やサービスを購入しました。

1. 店で潜在的な解決策
2. 何かを決めると秩序
3. それを取得
4. 使用すること

それだけではありませんが、偉大な製品、またはフレンドリーなカスタマーサポートします。 すべてのアドレスにする必要があり4つの段階で、顧客の意思決定プロセスを希望する場合の長期的な関係を構築すると、長期的なビジネスです。 すべてのビジネスの成功を覚え助く他の手伝いをします。

著者について：
ダリルcowie無限の思考を運営し、企業のマーケティングおよび管理訓練します。 ダリルのアプローチを教えることには膨大な量の複雑な情報については、ファンダメンタルズをブレークダウンすること、そしてそれをバックアップ構築してください。 働いている人からさまざまな背景から、全世界のダリルが見つかりましたが、強固な基盤の中核事業のファンダメンタルズは、すべてのマネージャに成功しました。
を得るために最初に手を見るためのヒントをご覧ダリルの管理：
http://freemanagementtips.com