問題解決：チームアプローチ

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ほとんどの大人は良い問題ソルバます。 彼ら厄介な問題に対処する毎日です。 しかし、それぞれの人には、さまざまな人生の課題に対処するためのプロセスです。 ですから、人のチームとして団結することはありませんと、共通の過程で、彼らは頭の紛争を束縛します。 その過程を簡単ですが、ここではいくつかのアイデアを支援することを通じてあなたとあなたのチーム：

1. 問題を特定するような情報源としての仕事をより

   • 顧客からの苦情;

   • かわいそうな作業慣行を観察;

   • データ収集システムです。

2. チームを形成するします。 人を選ぶ

   • この問題に関心を持って;

   • この問題は、大きな影響を受けて;

   • それを解決するには、時間;

   • 力を持って実施する新たなソリューションです。

3. 地上チームのためのルールを確立します。 これらの可能性を含めるすることで合意し

   • お互いに耳を傾ける;

   • さまざまなアイデアを尊重する;

   • 会議を時間どおりに開始;

   • フォーカスを維持する;

   • 優位に立って議論していないことを確認しています。

4. 取得に合意したチームがどのように動作します。 決める

   • どのくらいの頻度を満たす必要が;

   • どうでしょうミーティングの間で互いに意思疎通を;

   • あなたはどのように整理される（ ie 、どのような役割が必要だと誰が埋める各） ;

   • タスクがどのように行われた一人一人;

   • 締め切りは何のグループに直面します。

5. 問題を定義する（詳細については、問題解決のための道路地図ページ249 ）紙には、可能な限り具体的であるからだ。 たとえば、代わりに広範な問題を定義するには"コミュニケーションの欠如、 "狭くて下の方には"最初の間のコミュニケーションの欠如と3交代"と述べた。 効果的な方法で問題を定義するには、これらの質問に答えて：

   • 誰が責任を負うか？

   • 何が起こるか？

   • それは何時に起きますか？

   • それはどこですか？

   • どのように起こるか？

6. して原因究明をします。 あなたのチームには2つのオプション：することに頼っている人たちの意見やデータをします。 データが望ましい、特に問題は複雑であり、感情的なときにします。 ご意見や異論が少ないために受け入れ可能な緊急の問題があります。

7. 解決策を見つけるました。 ブレインストームこの問題を解決するための革新的な方法があります。 この段階で、創造性が不可欠（創造性を参照してください ） 。 あらゆる可能性を考慮し、次に選ぶことができるソリューションを迅速かつ費用対効果的に実施します。

8. 行動計画を策定するました。 リストのすべての手順を実行して解決策を、じゃあメンバーのアイデアを実現するための責任を取るために、特定の日付または時刻されました。 速やかに承認しない-それはあまりにも漠然としたという意味だと、おそらくその活動は行われません！

9. 計画を実装しています。 ボランティアをして勝ち越し、その後のフォローアップを確実に一人一人が自分の使命を理解します。

10. 完了して問題を

    • 測定の結果;

    • トラッキングのメリット;

    • 認識してチーム;

    • プロセスを評価しています。

11. あなたのチームを評価するプロセスです。 よくできましたので、そういうことを特定することができ、他の問題を繰り返して、修正してより良いものにすればよかった