問題解決のアプローチの5つのステップ

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本当にいい人たちには問題の解決に行くことについて体系的です。 彼らは配置する方法は、問題の文脈にします。 結論に達していない移動します。 彼ら選択肢を検討します。

良い方法を体系的になる問題を解決するには、次の5つのステップを採用して問題を解決するプロセスです。

1. 問題を識別します。このことは非常に重要：する必要があり、 権利の問題を解決しようとします。 してみていない問題を解決することは、顧客としての優先度の低いまたは足りないします。 問題を特定する権利を要求する権利の質問と観測された。 特定することはできませんから、顧客の問題を提示し、お客様の製品です。 何をリードして顧客を感じるように問題が発生しますか？ それは何か具体的には、直感的な意味があるのか、それでなければならないことはありませんか？ 顧客の問題を定義することができますか？

2. 問題を分析しています。どのくらいの間隔での問題が発生しますか？ どのように重度のですか？ 特別な状況下ではありませんが発生したときには存在しますか？ どのような問題の原因かもしれませんか？ すべての原因を排除していただけますか？ どのくらいになっている状態が続いているか？ を悪化させることが得か？ この問題にはどのような人か、他のプロセスに影響を与えるか？

3. 意思決定の基準を識別します。にはどうすればあなたと顧客の決断を下すときは時間を決めるか？ あなたにはどうすれば体重の基準ですか？ 独立したかを特定することができ基準に使われることができるか？

4. 複数のソリューションを開発します。停止していない、または他の識別します。最初のソリューションです。 いいかもしれないが、はるかに優れている可能性が存在します。 代替シナリオを評価します。 可能な限り客観的で、賛否両論の各評価します。

5. 最適な解決策を選択しています。基準を使用して開発され、第3のステップで、この問題を解決する最善の解決策のプロセスを選択します。 ベースのサポートを開発することが解決策を実装していることを確認することができます。 不測の事態に備えるためです。

体系的に問題を解決する際には、時間を節約でき、より良いソリューションを実現する、お客様の信頼性を向上させることで、顧客と何をやったの値を認識します。 問題を解決することができた場合、顧客は、より迅速に直面するよりも、他の顧客は時間に感謝して保存されます。

これらの問題を解決するにはいくつかの配慮を超え解決さ-の5つの手順を実行します。 問題を発見したらときどきに頼ることができたり、既知の解決策を組み合わせたソリューションで知られます。 他の回で、解決策はありません準備が明らかにします。 その場合には、必要に応じてビジネスケースの分析を行うかどうかを確認することが収益を上げるためには、お客様の会社を開発するソリューションです。 これには、何を要求するかもしれない発展途上の解決に関与して、どのくらいの時間が必要の過程、そしてどのように適しては、お客様の会社にこの仕事をします。 より複雑な問題になるが、問題解決のためのプロセスをもっとやりがいのある場合もあります。

タップする必要があり、知識を獲得し、解決する必要があり、似たような問題にも似ていないか、お客様の会社の知識が存在しています。 開始してもらう必要があるかもしれ研究やスクラッチから解決策を作成する（禁止することができコスト） 、またはパートナーを見つけることができ、すでに解決する必要があります。 革新的なアプローチをする必要があります。 運転ソリューションを作成すると決定して組織を通して異例の売上高は、団体の指導者の優れたものにしました。