ほとんどの仕事の説明を含めるための要件を効果的なコミュニケーションスキル、両方の経口と書かれました。 悲しいことに、多くの人が自分の考えを表現することは難しい紙、こうして効果的に意思疎通を内部と外部の両方の団体です。 ここではいくつかの提案を改善するためのお客様の書面スキル：
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と思う前に書き込みました。 どのような可能性を表明する必要が口頭での通信が良いですか？ 最も重要な理由を書いた文書は、 ：前に、重要な決定をしなければならない;現在の複雑な問題に対処する;勉強しなければならない材料が決定する前に作成されます。
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お客様の材料は、論理的な順序で書く：
で、簡単なポイントを-あなたの鍵に立つのアイデアを明確にすべきです。
通知開始されるの価値を知っている読者に注意しています。 誘惑してのご紹介"などを明らかにこのレポートでは、どのように保存することができ公社を1500万ドル！ "
スピンをしようとする積極的なあなたからのメッセージを与えました。 たとえば、次のような声明を出すことができ"会社の方針を要求して煙この建物の中ではありません"と言って、もっと肯定的な声明で、 "あなたは中庭でたばこを吸うことを歓迎する"と述べた。
読者のメリットはどのような影響を表示しています。 変換すると"私"を"あなた"を頻繁に変更してください。 たとえば、 "私は知っている重要な利点を提供することができる私たちの競争"に変更することができ"われわれのメリットを示すだろう喜んで受け取るでしょう"と述べた。
読者にさせることができ、いつでも知っていることができ、どのようなユーザーのニーズに敏感になります。 これは動機づけるの行動を取る必要です。
文節を短くする、特に最初の1つです。 簡単に見える材料を読んでいる場合は、受信者は、ドキュメントの肉に入る前に彼らを知っています。 異なる段落全体の出来高の長さが、それらのすべてを維持しようとする、比較的短いです。
お客様の目詰まりを避けるためにドキュメントを参照してください。 添付ファイルを保存するための材料や技術的な背景と付録します。 読者に警告してその存在を参考にして： " a.の添付ファイルを参照してください"
平野使用する言語や専門用語を避ける場合を除き、参加することは、お客様の読者の通常の語彙ます。
避けるために繰り返します。 注目を集める重要なアイデア内に配置され、ドキュメントのフォーマットとします。
同僚と関連性の高いコピーを送るのみです。 受信した人は期待せずにコピーされると混乱するかもしれ容疑者を使用して、オフィスの政治再生します。
モデルの書き込みをして優れた例を示します。 書き込みをコピーしておくために、ファイルを入れます。
性別バイアスを避けるために書き込みしています。 次のようなテクニックを扱うときには便利なのは難しい"と彼/彼女は"問題：
複数科目を使用します。 たとえば、 "彼のセールスマネージャーを定期的に会うべき"と表現されるかもしれない"とマネージャーは営業担当者が定期的に会う"と述べた。
中性代名詞または複数を使用します。 例えば、 "島の男はありません"となる可能性"誰もいない島"あるいは"われわれの島ではない"と述べた。
中性名詞単数代名詞の代わりに使用します。 たとえば、 "を知って彼に尋ねた"となる可能性"を求める人知っている"と述べた。
代名詞所有格を回避します。 たとえば、 "彼のマネージャーを話すべき人"と表現される可能性がある"と話すべきでスタッフマネージャー"と述べた。
として書く場合は、同僚と話をしています。 会話のスタイルはもっと分かりスティルティッドよりも読めると、正式な言語である。
あなたの仕事に声を出して読んでいるかどうか音を右にします。 必要に応じて変更し、再び声を出して読むことになるまで動作します。