ベンチマークについて
ベンチマークは、連続測定プロセスの製品、サービス、および慣行に対して最も過酷な競合他社またはこれらの企業の指導者と見なされています。
ベンチマークを比較する方法は、プロセス、製品、サービスに反対する団体のベストプラクティスをします。 ベンチマークのベストプラクティスを識別することができどのように他の優れた結果を達成するため、ベンチマークとすることもでき、実際の成果を測定可能です。 両方を行うには理想的です。 これはどのように行われます。
計画
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ベンチマークは何をしたいですか？ お客様の問題点を取るの合図を決めてから、これを含めるかもしれない：
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売上高;
市場でのシェア;
費用;
返す;
顧客からの苦情をします。
- どのような情報が必要ですか？ かを決定する最も重要な問題は、検討し、たぶん：
品質;
速度;
費用対効果;
安全性;
士気ます。
- 誰がデータを収集しますか？ 両方の調査のために客観的かつ正確には、 2つ以上の人たちする必要があります。 同僚の人を含める
調査が完了する前に、ベンチマーク;
その結果の変更を許可される操作;
実装される変更されます。
- あなたのデータを収集するにはどうすれば？ メソッドを含める：
アンケートフォーム印刷;
個人または電話でのインタビューで;
職場での動作を観察します。
- データを記録するにはどうすればできますか？ チームは、ベンチマークを開発する必要があり、 1つまたはすべての：
適切な質問;
アンケートフォーム;
データの収集やチェックシートを記録します。
- あなたはどこにデータを取得するか？ ソースの可能性を含める：
専門家や業界団体;
記事や書籍の出版;
会議やトレードショー;
人は、自分の組織;
スタッフからの競合企業;
人は以前に働いている。
組織
会議を開催する計画してチームのメンバーを使用して、ユーザーの入力して予備の計画を見直しました。 できるだけ多くの取得に関わっている人として、可能な限り"スプレッド"の所有権をします。
情報源を見つけました。 いくつかの場合での協力を提供するかもしれない勧誘をして最終的なデータを共有します。
実装
データの収集を実施する計画によるとしています。
収集した情報を分析する必要があります。
整理のデータを識別する
どこを改善するため、お客様の組織のニーズ;
どれくらいの改善が必要です。
- なぜ会議で決定し、お客様の組織のベンチマークではありません（足りないことは、たとえば、スタッフのパフォーマンス、操作の方法や機器、資料？ ）します。
- お客様の組織の効率化が最も現実的に評価が行われたときに、継続的に徹底的に調査しています。
計画を変更
改善計画の達成目標を設定しています。
この計画を開発するなど、 pinpointing何をするべきか、誰がやる、そして、かれらはいない。
販売計画
を"売上高"とされる者のプレゼンテーションを実施する計画を承認するとします。
現在、チームの調査結果は、目標を含め、ソリューション、および福利厚生、観客をします。
認可を得るための手順を変更するために必要な支出とします。
解決策を実装するとメリット
改善計画を実行に移すにします。
実施手続きを監視することを確認して彼らは会議での目標だ。
評価
結果を測定しているかどうかの目標を実現しています。
を認識し、全ての人たちを助け、プロジェクトを実施する計画とします。
続行すると、現在の産業のパフォーマンスを比較するベンチマーク。 お客様の組織のリーダーを！