インターネットとcmr
このタイプの開発は何を意味するのcmrか？ インターネットの遍在されるくらむような、しかし、それは良いニュースは、個別の相互作用はこちらを許可します。 悪いニュースは、いくつかの企業の主張に"ある"のcrmが、実際に顧客をターゲットと特別オファーだけで、プッシュは何になりたいかを顧客に売るにしています。 私の恐怖心はあまりにも多くのことを生かすを続けようとした2つの分を待っているガソリンタンクを埋めるためにますます汎用され点滅するバナー広告は、より多くの効果を作成する迷惑メールです。 会社を活用できるようになり、インターネット上で"あなたはどこ"の管理を支援する顧客との関係でいつでも、どこからでもします。 で、従来のブリックアンドモルタルの小売売上高の設定私たちはいつも教えられませんアソシエイツを出迎えるというフレーズを使って顧客には、 "ご用件は？ "それは、顧客が簡単にありませんと言った。 たぶんさて、もし私たちは本当に顧客を管理しようとしましょうとの関係は、今の時間を顧客にあいさつして誰が何かを取得しようとした2分で行われたガソリンスタンドは、陽気で、 "ご用件はどのように今日ですか？ " いくつかの企業は新たな方法を見つけましょうどこから顧客との関係を管理しています。 たとえば、黄金の足は、サンディエゴの高級リゾートやスパ搭乗ペットのための、これで、 web cams配置をはかって1万1000平方フィートのセンターをご覧ください。 彼らの顧客にログオンできるようにする方法を参照してくださいそして彼らの中に自分のペットが不在です。 顧客に電話すること"といい、励みに感じて"と述べた。ささいなと思うかもしれないこの例としては、黄金の足の顧客サービスをcmrの例では、完璧な行動をします。 彼らは顧客に自信を与えることをする方法を見つけた反応をリアルタイムで顧客のニーズをします。 顧客に会うため'私たちの現在のニーズにするためには、同じメモリとして、顧客ます。 して、バックオフィスの統合が必要と前線の活動から発生した情報を使って、他のすべての通信をリアルタイムでの売上高および顧客の通信チャネルをしています。 ソースの顧客情報が含まれブリックアンドモルタルの店舗やオフィス、売上高アソシエイツ、メール、ファックス、電子メール、電話、ウェブ、ワイヤレス、インタラクティブテレビとします。 ほとんどの企業はまだ道は遠いに行くために顧客情報をキャプチャして並べ替えます。 登録された方照会2000グローバル企業のコンサルティングを確認しました：
このオプションは、もはや統合します。 顧客として継続して移動してからのコールセンターをご利用のインターネットへのアクセスを制御するためにインタラクティブなチャンネル、および相互作用の機会を利用できるようになると、彼らはどこでも、お客様の機会を拡大するcmrもっと彼らの日常の活動に影響を与えます。 "村"のデビッドブリンコミュニティの顧客はどこになると予測して評判される境界線上には毎日します。 何もしてスタンドの道の管理、顧客との関係は、何かを妨げ、顧客の能力を助く、スタンドはアウトします。 ことはありません選択します。 お客様のビジネスを設計し直す必要があり、外部からのプロセスでは、顧客が始まるということだと彼女の人生が楽になります。 これは、記事を追加したニコールクライン
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