インターネットと顧客との関係

インターネットでの活動は支持された顧客関係の1つとして浮上して急成長分野でのウェブを使用します。顧客が動いてから、コールセンター、インターネットのインタラクティブ度の高いチャネルのため、これらのチャネルの制御とアクセスのしやすさを提供します。インターネット端末としての全般的な使用のためには共通になってきて、お客様の顧客層には機会を相互作用します。

市場での最近の調査会社の分析によるとdatamonitorのインターネットへのアクセスは、欧州の小売店を通じてウイルスのように広がってきています。スタンドアロン型のインターネット端末が表示されないような場所からバー、カフェ、電話ボックス、ガソリンスタンドとします。血圧の英国のガソリンスタンドで消費者に提供する計画をチェックアウトする機会をインターネットでの情報ウィンドウの中の時間を費やした短いタンク充填しています。血圧の中には、 2つの賭け分かかることを満タンにするにはログオンというよりもポンプを見詰めるティッカーや他の常連だ。

それだけではなく、欧州の現象ではない。でschlotzskyの掲載は、テキサス州オースティンベースのファストフードチェーン、顧客ことができ、ネットサーフィンを1つの新しいサイバーdelisながら賞味マフレッタ彼らのスタイルのサンドイッチをチップ側に塩と酢します。

都心の1つのインターネットイニシアチブ

ボストンでは、起業家のエリックは、ボビーのアクセスを導入するキャンペーンを展開し、インターネットサービスや小売業とunderserved市場で、大規模な国の都市の中心部です。彼の製品として知られcityki 、ウェブにアクセスできるように期待してた人は普通はないでしょう。ボビーが不足しているので、物理アドレスを求めて都心の近所の店舗で、消費者がブロードバンドアクセスを提供する商人を選択して、サービスプロバイダ、金融機関、政府機関、生成されたコンテンツとコミュニティです。イニシアチブは、競争力のインナーシティ（ icic ）の推計によると都心の界隈を表すほぼ8万世帯、または米国世帯の約12 ％を占める、とし、都心の小売市場では、米国は、ドルの価値について90億ドルでした。しかし、これは単なるeコマースです。でcityki顧客を設定してアクセスすることができ、自分の個人的な電子メールアカウントを使ってキオスクます。

としての初期の2002年には約20の企業がオンラインでのcitykiキオスクおすすめします。彼らを含めるebags 、ステープル、ペッツマート、 proflowersます。 co.jpでamazon.com 、おもちゃ" r "私たちは、ターゲット、ベストバイ、デルコンピュータ、タワーレコード、バーンズ＆ノーブル、そしてoverstock.com.becauseような取り組みにより、企業に届けることができるご希望のない人は、通常のコンピュータにアクセスできるように、自宅や職場でさえします。

wlans

研究からanalysysと予測して21万人、米国での使用される公衆無線ローカルエリアネットワーク（ wlans ） 2007年にします。 analysysの推計によると、公共の使用が生成さwlans以上の30億ドル、サービス収入は2007年までです。

一部として、報告書"公衆無線lanアクセス：米市場予測2002-2007 、 " analysysホテルを見つけ、現在のところ、国民を支配する場面にwlan約1.67万人のアクセスを提供する場所にしていた。しかし、と考えていanalysysされ2007年には、レストランやカフェは約14.18万人のアクセスを提供する場所、金額を抜いて提供されるホテル（ 10.35万円）します。

将来の片鱗を示す

これは、インターネットの遍在される目まいがします。ダグラスmcwirter 、その作家の最初の感覚を確認して過負荷datamonitorの研究コール"は、インターネットの考えとしては、ストロボ光のダンスクラブに入った。最初のようにクール、しかし、それはあなたを数分後には、目もくらむような頭痛がします。 "彼の頼みには、 "実際には誰にもこのくらいに接続する必要がありますか？ "よりよい質問かもしれません、これは何が絶えず存在する顧客顧客との関係のためにアクセスするという意味ですか？

どのようにするだけで、個人的には私たちに近い話ですか？これを検討します。速度を会議に出席し、あいさつの過程で、インターネットどこでも最高経営首脳会談、 2000年に会社と呼ばれるcharmed.com許したボックスでの参加者がたむろする彼らの首の連絡先情報を交換するために別の1つだけでの前に立って、お互いにチャットします。これらの"バッジボックス"をまとめる箱からアルトイズサムミントを買ったのは、地元のクラブ、有効になって手に無料で、ノー面倒schmoozingます。ませんでしたが、これらの経常altoidボックスにします。チャーム_.comたインタラクティブな変換して無線通信機器の参加者情報を共有することができます。例示された箱のような没入型インターネット会議では、これらの経験を求めたのを構築してまいります。

首脳会談では他のコメントを追加しています。 sf作家のグレゴリーベンフォード氏は"快適な文化の最後の結果はインターネットのどこでもパットします。 ipを有効にしたデバイスが最終的ケアのための先進工業国の住民は、日常の活動を歩いているかのようなショッピングストリートの経験をパーソナライズします。 "

それはまた、文明はますますなじみの場所によると、 sf作家のデビッドブリン、著者の透明な社会 （ペルセウス出版、 1999年）します。同氏によると、インターネットの能力を使用するデバイスを呼び出すの情報を誰でも、どこからでも、ユーザーの旅行はどこに再現する小さな村の誰もが知って評判のような他のみんなにされた村のほとんどの住民数百年にわたってなされました。

アレックスペントランド教授は、学術頭mitメディア研究室では、技術的なインフラストラクチャされると予測して、私たちは、私たちの服を着るとは、私たちの製品を購入します。彼は言った、 "われわれの技術を参照してください'の人だ。 "彼のスライドを見せたが、学生が開発した眼鏡を着用して電話をかけることができる情報としての観点から見ると彼の周りの世界だった。他の方と話をしたところ、着用できるようにして彼はこれらの背景の会談で、またはウェブページに関連して引っ張って会話をします。

これに加えて電子メールの至る所に存在するという事実はありませんもう人を待ってパソコンを起動しています。より多くの人は、毎日、ワイヤレス技術が活用します。マイクロソフトは、その方向に向っネットのビジョンを実現するユビキタスアクセスできるようにウェブベースのコンテンツやサービスを、次のバージョンのウィンドウズceオペレーティングシステム、サポートを提供するために設計さ配達ウェブベースのサービスやコンテンツを携帯デバイスです。

2002年2月ibmの研究を発表した建物の大きさは、コンピュータのスタックのインデックスカードがあります。これを計画していませんデバイスの市場で、同社は3つのテストインチワイド、 5インチ長く、厚さ4分の3インチのマシンを知ることができたときどのように反応する人が自分のパソコンを持ってどこに行くします。予想されるユーザーのマシンをカスタマイズしてユーザーのニーズに合うようにします。デバイスに変換され、携帯することができ、デスクトップ、ノートパソコン、タブレット、またはウェアラブルコンピュータを秒単位でなくても再起動します。 ibmの建設を計画して約100人に融資してさまざまなデバイスとの顧客では、多くの人のさまざまな産業や使用方法を参照してください変更するときは、それらのすべての時間でパソコンを完全にします。

これは、記事を追加したニコールクライン