電子メールのためにどのような意味cmr

遺跡からの電子メールは、インターネットの王として最もよく使われる機能は、価値があることがステッピングに戻ることを考えるどのように電子メールで顧客に大きな力を与えることができ私たちの開発に関係します。それだけではない事はいくらですか過ぎるどのくらいの顧客は、電子メールで受け付けます。それは重要な強さと弱さを知って、電子メール、いくつかの企業がどのように使用してのcrmが悪いために、最善の方法を使用するにはcmrのため、どのような注意を取るとします。

誰にも見つけることの下で30信じられないかもしれません。私たちはいつも見えていた電子メールです。戻って1968年に米国防総省が開発arpanetは、前駆体をインターネットには、プログラマーや研究者がプログラムを使用すると呼ばれるsndmsgを許可して、お互いにメッセージを残すが、その計画はできるように設計されたメッセージの交換利用者の間でのみ共有するのと同じマシンにします。 1971年に、コンピュータエンジニアの名前で遊んでみたレイトムリンソン始めてsndmsg求め間でファイルを転送する方法をコンピュータに遠隔地にリンクされます。彼を選んだの@記号を区別する宛先へのメッセージは、ローカルマシンのメールボックスやメッセージが出るのネットワークに向かっています。 "を追加して欠落した部分はありません考える"とトムリンソンによると、 "単なるマイナープロトコルに加えています。私@記号を使用したことを示します。ユーザーが'で'いくつかの他のローカルホストというよりはました。 " 1973年には、研究では、 75 ％上のすべてのトラフィックarpanetた電子メールです。尋ねた彼の発明の着想を得たものは、彼の応答が戻っとして印象的でないとして、イベント自体のように、 "ほとんどのように思えたので、きちんとした考えですね。ていないディレクティブを出て行くとの電子メールを発明します。 "

今のおかげで、トムリンソンの使用して送信または受信することはでき@記号やビジネス関連の個人的なメッセージや、出現したとしても、多目的インターネットメール拡張子（のmime ）や他のエンコーディングでは、添付ファイルを追加することができ：画像、ドキュメントのフォーマットは、でも音楽やコンピュータのプログラムです。 e - mailを送るときのメッセージは、お使いのコンピュータにルートすることができ簡易メール転送プロトコル（ smtp ）サーバーます。サーバーの観点から見ると、 e - mailアドレス（カタツムリのように類似したメールアドレスを封筒）、それから転送し、それを受信者のメールサーバーは、それまでに保存して受取人を取得しています。での利便性をシンプルさとスピード、それはどうりでの電子メールとなって、インターネット上で最も人気の高いサービスです。

メリットをもたらすcmr

電子メールには数多くの強みを顧客とのコミュニケーションcmrます。まず、もちろん、それは安価です。それは、迅速かつ簡単に使用できます。 -を秒単位で時間帯を横切ってメッセージを送信すると、多くの場合、電子メールには、よい方法を得るために迅速に返信します。ありませんビジー信号を取得する際に電子メールを送信する-うーん、ほとんどないです。時にはお客様のメールボックスフルかもしれないが、それはむしろまれだ。結局電話での再生はありませんタグが必要です。能力を多数の顧客に連絡し、 1つの行為の新たな機会を効率を開きます（中には、それと同時に、注意を求める）します。最後に、電子メールを容易にすることができダイアログをcmrことは非常に重要な企業として、顧客との議論に巻き込まれます。ダイレクトマーケティング協会は、電子メール慣行を調査した直接のマーケティング担当者は、回答企業のほぼ3分の2だった電子メールによると、最も効果的な顧客囲い込みツールです。

潜在的なデメリット

下がり気味で、参加者は、電子メールで議論を聞いても見たことができない;手掛かりのような社会的な声の調子やボディーランゲージは不在ているので、簡単に人を作る思慮の発言をします。 アメリカの遺産の英語の本を使用この警告： "を覚えておくのは難しい。あなたはどのような種類の観客アドレッシングすることができたときのすべてのテキストを画面上で見ることができます。はありません1つのテーブルを囲んで座っていました。見ることはできない人の服を着ています。彼らの表情を見逃すことはできませんと言った口調で彼らは何を使っています。 "します。この警告： "特定の形態のためには、電子メールの急速な特徴を与えるとの会話を取るに似た、かれらなければならない従来よりもより多くの非公式な口調での書き込みを印刷します。としての潜在的な災害に対する保険に入って、それを検討するように優れた実践しているかどうかは全くの発言は、顔を突き合わせた会議では、とそうでない場合、なぜません。必要があり、常にベストを確かめるには、人を予測して、観客はどのようにしての発言かもしれないことになります。 "

急速な、会話調の電子メールには対応育ちたくさんの作家の頭字語を使用するキーストロークを保存します。のようなものがバレル（後に戻る）、ところで（ところで）、およびイモ（私の意見）は、親しい友人との間での会話の罰金を、それでビジネスの最善の対応を除く、すべてのを避けることは、すでに共通英語では、例えば、参考します。異例のと同じように、ビジネスメールは、電子メールの慣習として知られる視覚的な"顔文字"や"スマイル"と述べた。それは最高の幸せを保存するためのグラフィック:-( :-)と悲しげなメモを友達にします。

誰にも30歳を過ぎたため、このような音が非常に重要なアドバイスかもしれませんが、 10代の若者が増え社交オンラインで、中学校と高校の教師たちはますますそよ風のフォームを見て、インターネット英語引っ越し学生の学業に正式に書かれました。 15歳の1つとしては、 "あなたたちはとてもabbreviatingに使用することは、あなただけで始めることを無意識のうちに仕事や学校でのレポートやその他のもの"と述べた。ほぼ60 ％は、オンラインでインスタントメッセージを使用する17歳未満の人口によると、ニールセン/ netratingsのです。

シンプルなのが最善

どのようなときに表示するメッセージを作成するには必然的ではありませんが、お客様は何を参照してくださいあなたのe - mailを開くときました。ソフトウェアおよびハードウェアを使用するために作成、ダウンロード、送信すると全く異なる可能性があり、お客様からどのような用途があります。そこはまだ数多くの加入者の電子メール端末を持っていないワードラップ機能を処理するテキスト行80文字以上、これは賢明にしておくと安全側に65-75 1行あたりの文字数ます。また、リッチテキスト形式を使用するhtmlやフォントや色を追加することができ危険な空想します。それには多くの人を扱うことはできませんが、これらのメッセージのフォーマット、およびお客様のメッセージが入ってくるのたわ言として、あるいはコンピュータのクラッシュの原因とします。簡単なテキストメッセージを作成しておくことができ、より多くの読者を保証しなければなりませんが表示されることを意味して見ました。

例として、チャールズシュワブは4.2万人と、約1万人のアクティブなオンラインアカウントの電子メール製品の積極的な加入します。 80 - 2 ％のすべてのオンラインでの取引が行われます。 aol会員シュワブ学んだことは、誰を代表する28 ％には、合計約30万人の加入者ベースの電子メールのアラートは、受信した電子メールには、下のバージョンです。メッセージを受け取ったが、完全に任意の書式なしとの双方向性が欠けてシュワブのウェブサイトをご覧下さい。これを実現するに重要な影響を与える可能性がかわいそうな顧客の経験をaolのユーザーの満足度は、新しいメッセージを作成し、同社のテンプレートを動的に調整してaolの形式のコードを複製するの外観をプレーンテキスト形式の電子メールします。シュワブのaolの電子メールを受信するユーザーの電子メールのアラートを今すぐ上部バーナビゲーション、シュワブブランド、フォーマットを明確にレイアウト、フォントや財務データテーブルの間隔を均等に、ティッカーシンボルとホットリンクは、全体の読みやすさとの双方向性を向上させる電子メールアラートします。

頻繁に更新

それははるかに困難にしておく電子メールのアドレスのリストをきれいにするというよりは住所リストします。絶えず提供してインターネットサービスプロバイダを取得する契約に切り替えるには、消費者サービス（およびいくつかのビジネスと付き合っている）は、業界の重要な顔チャーンます。以上の100万人の電子メールユーザーである米国で、少なくとも20万人のユーザーがこれらの電子メールのアドレスを変更して、毎年します。にもかかわらず、コストは大幅にメッセージを送信する電子メールを印刷するよりも安い（二十五セント高の1つを1つまたは2つ対ドル）で、それは簡単にお金を無駄にします。さらに重要なのは、重要な顧客に達することができに失敗しました。

専門家たちのアドバイス勤勉インバウンドの電子メールの処理には、メールを配達され、すべての顧客の連絡先アドレスの変更をキャプチャする;簡単にすることで、いつも自分の個人的な顧客のプロフィールを更新しました。もちろん、もしあなたが真にcmr関与し、お客様の顧客は十分なケアをすることを見ていることが彼らの最新情報が掲載されます。

それは驚くべきことが判明すると、この日の時代には、まだいくつかの企業がどのように実現し、電子メールの重要な通信になります。もしあなたの会社は、専門的に対応できるように電子メールで、それは提供しているすべての重要な競争力をします。

とを念頭に置いておく

ボブブランドのニュータウンビーニュータウンで、コネチカット州、オファー追加して電子メールを重要視してアドバイスを念頭に置いておく：

あいさつを使用するとの見出し： "私かもしれないというメッセージが表示させるように始まる： 'ユノてきたメッセージを送信する... '私に個人的にはこの監督ですか？それは、電子のリストからですか？それは、迷惑メールですか？僕には分からない人の個人的なメールを送信したとき、私は常に表示されるように'こんにちは、ボブ'の最初の行にします。 "
以下のページを1つのメッセージを維持する、ではありませんoverquote ： "この問題が発生したときに長いメッセージを送信する（以上、フルスクリーンのテキスト）を前に、私は鋲を読むだけでは、非常に簡単なコメントを終了します。メッセージを答えてくれたとき、それはいい考えを切り開くの主要な考えやコメント内に挿入します。これらの宝石選択します。完全に元のメッセージを残しておけば、そのまま、返信して侮辱することを忘れてしまったという概念の生みの親で、彼のメッセージを送信します。 "
正しいつづりを使用する： "余分にかかる時間を実行するには、ささいなスペルチェッカーのメッセージを介しています。わからない場合、私は個人的には、メッセージの送信者は、率直に言って、私を含むメッセージの質のつづりの間違いを過小評価します。 "
短い署名ブロックを使用する： "加入者をいくつかの電子メールリストには大きなegosます。のびのびと彼らを示すことになると自己宣伝します。原則として、 5行を考えなければならないの上限[お客様の個人情報] 。 "
少ないだけではない。 "これらの人はしっかりと時間をかけて丹念に作られた書簡を作成、品質を通じて輝ける"と述べた。
htmlのを避けるの乱用に対する： "あなたは量の増加に気づいたのhtml （ hypertext markup language ）で表示する電子メールですか？この電子メールには、鏡にも、元のメッセージが含まれているため、余分なタグimbeddedれることを意図して読んで、ブラウザのようにインターネットエクスプローラまたはネットスケープナビゲーターします。送信者は、通常未熟な初心者には、インターネットやブラウザを使用して電子メールを送信します。私を見つけることnetstersを使ってマイクロソフト社の見通しは、しばしば、最悪の犯人だ。この問題を解決するのは簡単です。 outlook用のユーザーに、ツールをクリックし\オプション\メール形式です。 htmlからの設定を変更してプレーンテキストにします。単純なものだ。 "

クイックでのレッスンを電子メールエチケット

教育されるようにして従業員に何ができることはできませんと言った電子メールの中で、お客様の会社を守ることができぎこちないから責任問題があります。 emailreplies.comと呼ばれるウェブサイトのアドバイスを提供し、次の経営者がどのように実装していることを確認しています。

なぜ電子メールエチケットする必要がありますか？会社のニーズを実装する際のエチケットルールを、次の3つの理由：

専門：電子メールを使って適切な言語で、専門家のイメージを伝えるためには、お客様の会社です。
効率化：電子メールには、多くのポイントを得ることよりも効果が不十分な表現で書かれた電子メールです。
責任からの保護：従業員の意識は、電子メールのリスクを保護するための会社から高価な訴訟します。

どうやって実施する電子メールエチケットか？最初の一歩が書いた電子メールを作成するポリシーをご覧ください。この電子メールのすべての政策を含めるべしべからず集の使用に関し、会社の電子メールシステムをすべての従業員に配布されなければならないとします。第二に、従業員の訓練を十分に理解しなければならないの重要性を電子メールでのエチケットでした。最後に、実施状況を監視することができルールを使って電子メールや電子メール管理ソフトウェアツール応答します。

emailreplies.comウェブサイトでも、さらに詳しい情報を提供して30 - 1つのヒントは、次のページに表示され、サンプルと同様にリンクして電子メールのポリシーでは、電子メール管理ソフトウェア、およびツール応答します。それは見る価値があるします。

公言して企業のcrmマーケティング担当者には、これらのルールに違反し、毎日します。顧客に飽き書籍を削除すると、関連性の低いオファーをして花を詰まらせる彼らの電子メールにもかかわらず、いくつかのケースには、許可を与えられた企業のメッセージを送信しています。

これにより私たちを醜悪な迷惑メールの件名、またはどのようないくつかのコール" uce "不要な商用電子メールのすべての電子メールの受信者に送信されたリクエストしていない人は、人との関係はありません事前に送信します。

これは、記事を追加したレズビアンケーゲル