顧客の要件


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目的

顧客の要件を描く、詳細に、どのような顧客のニーズをどのようにしてこのプロジェクトはそれらのニーズに奉仕します。 要件の詳細な内訳を示すために、顧客の期待をこのプロジェクトでは、どのようにこのプロジェクトと同様の組織は、これらの要件を提供します。 要件のドキュメントを提供し長期的な発展のための指導の作業の構成と支援を配分( wbs )
このプロジェクトの組織として、顧客と競合することに向けて努力を達成するためにどのようなプロジェクトに必要です。 ドキュメントのサービスを提供し、顧客の要件として継続的なリファレンスとしての仕事は、プロジェクトの要素をどのような範囲のいずれかまたは縮小の範囲で、いくつかのケースでは、この程度の洞察力を提供するいくつかの重要な要素のスコープとなります。

アプリケーション

文書の性質に応じて(または技術的な機能)は、根本的にはさまざまなアプリケーションです。 文書のアドレスの機能要件として、顧客のニーズの点でのパフォーマンスを表明した。 技術的な要件をどのようにドキュメントのアドレスには、これらのニーズに会った。 の機能要件のドキュメントが記載され用語のパフォーマンス、機能、およびお客様の期待をします。 技術的な要件を文書に記載しても、これらの用語、結合して、技術的な対応方法については、これらのニーズに配信されます。

このユニークな性質のためのプロジェクトは、プロジェクトの要件文書見えるかもしれ異なっても、生成されたときは、同じ組織します。 ここに含まれても、テンプレートとして使用するためにはフレームの可能性に欠けるリファレンスおよび特定の要素をいくつかの団体の環境(秒)は、航空宇宙局からのバージョンのようにそれはもともと適応します。

コンテンツ

このプロジェクトのドキュメントを含める要件の詳細については、プロジェクトの特定のニーズではなく、環境の詳細については、彼らが開発されたり、人材や資源が割り当てられている可能性があり、プロジェクト(特定のリソースニーズがない限り、プロジェクトの成功に不可欠である)します。 また、提案する前だったとして、この文書に埋め込まれている情報は、プロジェクトによって異なるが、これらの間では、コア要素を考慮する必要があります。 このプロジェクトの要件を見てみましょう文書の概要をもう少し詳しく説明します。

1.0スコープ

1.1システム/製品の定義 、システム/製品として定義セクションの概要や製品は、どのようなシステムを行うなど、全般的な説明や製品の使用は、システムによって、エンドユーザーます。 この情報は、通常、契約から派生または覚書します。

1.2基本的なアプローチの基本的なアプローチする方法について説明し、プロジェクトの組織は、開発、生産する、整理、または実装して製品に定義されたシステムまたはセクション1.1 。 この情報は、ときどきプロジェクトの詳細については、契約または覚書が、 5月にも、製品のプロジェクトチームは、契約後に登録されました。

1.3代替アプローチの代替アプローチセクションでの説明が含まれている場合がありまたは代替見なされ見なされた場合の基本的なアプローチ(セクション1.2 )は、許可されないまたは実行不可能と判断されます。 これらは、通常の代替として開発されたプロジェクトチームやフェイルセーフポジションが、単にということの証拠として提供する可能性も他のアプローチが考えられます。

2.0ドキュメントの要件

このドキュメントの要件は、生成された情報をプロジェクトチームを通じてのインタビューで、評価プロセス、契約のレビュー、およびその他の方法で承認され、プロジェクトのスポンサーおよび/または顧客ます。 ドキュメントは、保存を中心にアクセスできるように余裕のステークホルダーは、チームのメンバー、および機能は必要に応じてサポートしています。

2.1システム/製品ドキュメントシステム/製品のドキュメントは、適切な履行を確保するために必要な、または使用して新しいシステムでは、プロセス、または製品です。 の要件の詳細については、その可能性も含めてフォームやドキュメントのフォーマットを取る必要があります。

2.2サポート/プロセスの文書化支援 /プロセスに必要なドキュメントは、システムの開発期間中は、製品、またはプロセスの背景を提供し、サポート、ステータス、および開発を更新します。 すべき要件の種類のドキュメントを描くだけでなく、しかし、それなければならないの頻度で生成されます。 これは、承認のためのプロセスも含めての受け入れマニュアル、ステータス通信、およびドキュメント順序を変更します。

3.0システム/製品の要件

システム/製品情報で生成されたプロジェクトチームを通じてのインタビューで、評価、実現可能性の研究、およびその他の方法で承認され、プロジェクトのスポンサーおよび/または顧客ます。 ドキュメントは、保存を中心にアクセスできるように余裕のステークホルダーは、チームのメンバー、および機能は必要に応じてサポートしています。

3.1特性/性能特性/システムのパフォーマンス]セクションではどのように扱っている、製品、またはプロセスを実行しなければ、どの程度までします。 この5月から来る、元の契約書や覚書が、十分な文書化を明確にしなければならないものは/プロジェクトのためではありませんまずまずの演技交付(秒)です。

3.2特性/物理的な詳細については 、どのようなシステムでは、製品、またはすべきプロセスを見て、感じる、味、音、とのようなにおいが提供されるの特性/物理的なセクションをご覧ください。 この5月から来る、元の契約書や覚書しかし、十分な文書を明確にしなければならないものは/物理的な属性を受け入れていないプロジェクトの交付(秒)です。

3.3保全性/信頼性 、保守性/信頼性の詳細を説明してレベルを維持するのに必要な努力を交付プロジェクト(秒)レベルの機能を許容して顧客および/またはエンドユーザーます。 これは長期的な保守を含める場合、特定の期待と同様の見解を提出するの寿命(秒)です。

4.0設計、開発、および建設の要件

4.1物流/保守設備、材料、およびサポートに必要な組織の中に設計と開発の段階では、対象とする物流/保守セクションをご覧ください。 仕様に何が含まれることがあり、このプロパティに提出され、クライアントがどのような組織とされる物流組織、プロジェクト管理されています。

4.2人事/人事のサポートに必要なトレーニングやトレーニング中に設計と開発の段階では、ここに記載されます。 これには、担当者の両方から、クライアントのニーズや、プロジェクトの組織やトレーニングに必要なすべてのプロジェクトの中に彼らの努力を容易にするための設計および開発中です。

5.0検査および要件の見直し

5.1査察/ validations査察/ validationsセクションのすべての文書を義務付け検査やvalidations設立された契約します。

5.2レビュー/ステータスの確認/ステータスセクションに含まれるすべての定期的なレビュー、ステータスレポートには、進行状況レポートは、予測、またはその他のプロジェクト評価の両方を要求されると、クライアントのプロジェクト組織します。 すべき要件の種類のドキュメントを描くだけでなく、その周波数を生成しなければならないとそれを誰それで済む。 (いくつかのインスタンスで、これは重複したり交換するセクション2.2 ) 。

5.3テストの任意のシステム、プロセス、またはサービス内容のテストを設立契約または組織の美徳を要求されるプロトコルはここに記載されます。 これを含めるの詳細については、任意の周波数のようなテストをします。

6.0パッケージング/サポート

6.1最終的な準備の準備の最終セクションでの詳細を取るのに必要なすべての手順を完了してからのサービス内容の生産の状態を実装します。 期待を含む可能性の点では、この荷造り、 crating 、フォーマット、あるいは最終的なプレゼンテーションをします。

6.2包装いくつかのインスタンスは、このセクションでは、繰り返しセクション6.1 。 他人を決定することが長期的な要件を包装に送信されるサービス内容としては、顧客および/またはエンドユーザーます。

6.3移行への移行を含むすべてのセクション長引く訓練、変換、または配送問題があります。 また、保守の基準を定義して(または指標のパフォーマンスレベルを必要としたら、システムは現在稼働中)と品質管理の具体的な手段を手渡した後、このプロジェクトは、操業をオフにしています。 このリストに含まれても頻繁にして、最終的に署名するプロジェクトおよび/または引受交付します。

アプローチ

いくつかの団体のマニュアルを使用してプロジェクトの要件としてあらゆる状況に対応できるためのツールを変更するすべての問題からプロジェクトのリスクを制御します。 用語の要件に達したため、全体の幅は、このプロジェクトは、このようなアプリケーションはありません無理です。 文書の要件を捕獲するかもしれものの、さまざまな問題について、しかし、ニーズに焦点を当てなければなら会ったことを確保するために多くのプロジェクトを成功に導きます。

配慮

このプロジェクトの要件文書の建物で、管理職の誘惑を埋めるかもしれないあらゆる分野でも、ときには、情報はまだ利用できませんします。 情報が欠けている場合は、特定のコンポーネントのテンプレートは、このような情報を文書化することが賢明な"現在ご利用いただけませ"というより充満してボイド当て推量をします。 推測を混ぜている場合は、プロジェクトの情報を検証し、それがやりがいの情報を識別するには、実際に、現在のものとは、作者の最良の推測します。

これは、記事に追加されdarlene roitha

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