アウトソーシングのプロセスを改善する手段としての成熟：アプローチはこちら急速に移動する能力成熟度モデル

進展のために数年を要することをより高いレベル内の能力成熟度モデル（ cmm ）は、多くの組織がアウトソーシングします。アウトソーシングは、生産性の向上のためのアプローチと契約してコストを下げることをサポートしたり、 1つ以上のソフトウェアアプリケーションを開発するソフトウェアサービス会社です。生産性と品質のレベルを目標とすることができcmm整列して構造化するアウトソーシング契約をします。

ソフトウェアサービスプロバイダを支援するために有効であることができ大幅に移動するcmmます。この効果は、タイトな管理コントロールを通じて得た、正式なプロセス、および定数は、独自の特徴を測定して組織の高いcmmます。マネージャーは、アウトソーシングする手段として使用することができ、実装を入手するための"ベストインクラス"のプロセスが組織します。

ほとんどは、組織がレベル1団体-から遠く離れてレベルの柔軟性が必要で、今日のビジネス環境の競争します。にもかかわらず、 cmmプロセスの改善のためのガイドラインを提供する、下位レベルの組織を見つけることは難しいの新しいプロセスを導入すると、現在の水準から前払いします。プロセスリエンジニアリングは、あらゆる種類のやりがいのは間違いない、とする組織は、さらに多くの困難にすることができます。実際のところ、進行中に数年を要することから、次の2つのレベルの成熟しており、動きをレベル1からレベルレベル2では、ほとんどのコミットメント、努力、そして専門知識をします。

アウトソーシングは有望な方法を導入すると、より迅速にinstitutionalizing新しいプロセスが組織内にします。この記事の背景を提供する方法について説明アウトソーシングやアウトソーシングに使用できるの実施プロセスの改善を加速します。アプリケーションに焦点を当てて議論をアウトソーシング-契約を管理するソフトウェアおよびサービス会社に責任を1つまたは複数のソフトウェアアプリケーション-例としては、プロセスとメソッドを利用する団体がします。このプレゼンテーションで、ハイライトからのキーンの方法を説明するためのアプリケーションが含まれ、環境マネジメントのプロセスが必要とするcmmに移動します。

注意アウトソーシング用語は使用される用語を説明して契約の移転企業に内部機能を外部のサービスプロバイダです。典型的な機能が含まれていることでしょうアウトソーシングデータセンター運用、ヘルプデスク業務、新しいアプリケーションの開発プロジェクトで、メンテナンスとサポートのためのアプリケーションです。アウトソーシングという言葉のために予約の状況では、そのプロセスやサービスプロバイダの供給に直接責任を負うの日常業務の部分の特定の要件は、法人によると、定義済み

レベルのサービスです。このプロセスの混合物、専門知識、およびアカウンタビリティは、財団の主要なメリットが得られたアウトソーシングすることができます。この記事では、補足的ではありません人材派遣アウトソーシングの一形態とみなされます。

アウトソーシングとcmm

cmm規模を測定したときは、満期、最良のoutsourcersランクかなり高いです。コンサルティング会社の中に成功した可能性があり、たまに優れた人材派遣アウトソーシング契約を通じて、提供することはできませんレベルの信頼性と予測可能なサービス、品質、および収益のwellmanagedを設定せずに、複数のプロジェクトのプロセスをアウトソーシングする方法を説明します。非常に経験を積んだoutsourcersを開発するためのワールドクラスのプロセスをカスタマイズして、それぞれの自分のプロジェクトに適用されます。以上の経験をして発注することにより、多くのプロジェクトを選択して組み合わせると最も効果的な最良の慣行をより多くの団体です。これらの手順は、ドキュメント内のmethodoloガイアナの発注と列車のスタッフが使用されます。以来outsourcersしっかりと自分たちのプロジェクトを管理し、プロセスの使用法は施行されます。同じプロセスを使用してプロジェクトから、発注ができるようにシフトし、必要に応じてコンサルタントの間でのプロジェクトです。

団体では、下端cmm年間の努力をする必要があり、大規模な文化的な変化を達成するためにプロセス成熟度レベルの中に存在するクラスで最高の発注します。幸いなことに、団体が活用することができ、知識と経験の発注を移動して最大規模の期日よりも早くが可能な他の手段を介しています。アウトソーシング契約を提供する団体は、数多くの強力な利点があります。

アクセスできるようにクラスで最高のプロセス

発注者のトップには、別のチームのプロセスを管理し、アウトソーシングします。このチームの責任者を維持するため、継続的に改善し、組織のプロセスを使用して進行中のすべてのプロジェクトの経験からします。その結果、進化するまでのプロセスは、発注者のほとんどは、これらの団体よりも速くします。以来、生計を立てるのは、発注に基づいて、同社のサービスを提供する能力が最大の効率化は、発注者は、かなりのインセンティブの効果を向上させるためのプロセスです。

アクションの手順を実行する能力を見る

アウトソーシングプロジェクトを実施する組織内ではスタッフを提供する能力を見るために新しいプロセスやツールの動作します。これにより、並んで、既存の比較に対しては、それらのプロセスを発注して使用されています。任意の値について懸念や疑念をより効率的に処理されるこの演習で氷解されました。

実地訓練

すべての大規模な発注には十分な準備トレーニング資料、熟練トレーナー、訓練施設を準備し、独自のスタッフを割り当てアウトソーシングします。これらのリソースを適用することができスタッフの内部トレーニングします。スタッフは、彼らの学習を補完することができ作業の横に発注され、実際のプロジェクトのスタッフをします。

文化的な抵抗を克服するための手段と

多くの場合は、必要な文化的な変化が最も困難な障害を克服します。現在の慣行は、組織が強く、根っからのスタッフは、かれらの変更を頻繁に抵抗が強い現状維持します。興味深いパラドックス抵抗消滅する場合には、このスタッフには、新会社で新しい仕事をします。スタッフのメンバーを吸収するとの見通しを学ぶの新しいプロシージャの一環としての仕事に移動します。遠くを簡単に追加することが正常にスタッフというよりは、既存のプロセスの環境を変更する過程で、既存の環境のスタッフします。 outsourcers活用するときにこのような現象が人材派遣アウトソーシングプロジェクトです。環境の場所を置くことにより、プロセスの開始時のアウトソーシングプロジェクトのスタッフと環境への移行は、発注者が発生することは避け、抵抗しようとしたときは、組織変更します。同じ原則に応用できるようにさせることによって、組織内では、発注して、プロジェクトの環境を設定するには、スタッフに転送し、次にプロジェクト内では新たな割り当てます。

キーコンポーネントの発注に成功

を選択するには、発注者を支援する組織を動かしてcmmとは違う選択する発注者の責任を与えられたと仮定するために厳密に機能します。アウトソーシングのプロジェクトを実行しなければならないサイト、それを必要とする発注者の経験とその欲望を共有するメソッドです。これらの要件を妨げる組織のオフショアアウトソーシングします。いくつかのoutsourcersを検討して、独占とされる不本意な慣行を転送するには、知識を組織します。組織を確認する必要があり、発注者は、自発的で、それができるように訓練を提供するのに必要な手続きとします。と主張して以来の専門知識は、より簡単な専門知識を提供する、と主張しては、組織的に評価する必要があり、各発注者を選択する前に、ベンダーの精度を入念にします。

次のようにして、リストに関する情報を提供し、サービスの主要なコンポーネントを提供するのに成功し発注します。団体は、これらのコンポーネントを詳細に検討すべきときに評価outsourcersます。

プロジェクトマネジメント経験

大規模なプロジェクトマネジメントの経験は、世界で最も重要な特徴の発注に成功しました。発注場合は持っていません固体トラックの実績を、他のコンポーネントのすべての容疑者は、このリストに表示されます。たとえば、発注方法は、この法典化の知識を表します。発注者の経験が限られている場合は、どのようにすることができる強力な方法がありますか？現在進行中の経験アウトソーシングのプロジェクトを管理することは非常に重要で、経験を実装および管理して、新しいプロジェクトへの移行を使用する場合は、特に重要なcmmアウトソーシングを移動しています。

方法論

この方法は、その文書のプロセスや手法を発注します。その方法を説明しどのプロセスが使用され、これらのプロセスがどのように実装し、どのように使用されているプロジェクトの操作中に、彼らはどのように管理します。これは、メインのトレーニングと、プロジェクトのドキュメントを参照します。組織がなければ、偉大な方法の詳細を確認しています。この方法は、組織を運営する方法について説明している場合、このプロジェクトは成功しました。評価の方法を満たしていることを確認しなければなら彼らの長期的な要件とは、完全に十分なトレーニングとしての役割を果たす有意義なツールです。その方法をサポートする必要があり、必要なプロセスを移動するcmmます。統計情報をサポートしなければならないのも含めて、品質のレビュー、およびプロセスの改善活動を効果的に使用されることを確認して、プロセスがします。

中央サポートチーム

サポートチームは、必要に応じて、中央を維持する方法や、複数のプロジェクトからのベストプラクティスをキャプチャします。このようなチームには、メインの車両の方法論を構築するための継続的改善をします。チームの統計情報を受信してから、各プロジェクトの進行中のプロジェクトを指揮するとアシストプロジェクトの品質管理レビューします。中央の存在を示すのは、サポートチームのコミットメントを発注して練習しcmm理念を表明した。

経験豊富なスタッフ

中には、貴重なトレーニングコースは、実際のプロジェクトでの経験はさらに重要である。発注に成功するには、複数のスタッフたちが働いてアウトソーシング契約します。これらの方法を知っているスタッフは、プロセスを実装する方法は、さまざまな状況だ。

トレーニング資料

審査の品質は、トレーニング資料の発注は、別の良い方法で、その価値を決定するためのプロセスを改善する努力が必要です。不足goodqualityトレーニング資料を示してお粗末な訓練の部分の発注とcasts疑念のスタッフを経験しています。訓練は非常に良い材料を使用し、複数の割り当てと同調からは、強力な基盤を提供するためには、スタッフのトレーニングします。

モデルは、アプリケーションの管理方法

ハイライトキーンのアプリケーション管理方法は以下のとおり（ amm ）が提供する例としては、環境やプロセスをサポートする方法論が必要に移動するcmmます。 ammのは、個別のニーズに合わせてカスタマイズ団体;しかし、ファンダメンタルズに変わりません。

これらのプロセスプロジェクト管理プロセスの進行中のプロジェクトの管理運営、人事の問題、およびプロジェクトレベルのサービス契約のパフォーマンスを約束します。そこには、 3つの主要なグループのプロセスこのカテゴリ：プロジェクト管理、サービスレベルの管理、およびトレーニングします。

顧客のプロセスを支援します。顧客支援機能をサポートすることにより、ユーザーは、共通の慣行に基づいて、集中します。このアプローチにより高速応答を求め、管理負荷を制御して、プロジェクトのパフォーマンス統計情報の収集をポイントします。

これらのプロセスは、 プロジェクトの運用プロセスを必要に応じてこれらのタスクを実行するために必要なアプリケーションの維持強化のプロジェクトを実施する予定です。かれらは、評価プロセスを含め、優先順位は、仕様、およびプログラミングのプロジェクトのタスクします。

アセットマネジメントのプロセスアセットマネジメントプロセスの完全性を確保する効果的なプロジェクトマネジメントの資産およびクライアントアプリケーションのリリースを通じて、管理と設定管理します。アプリケーションのソースコードを含める資産、負荷モジュール、ドキュメント、テストケース、およびその他のアプリケーションコンポーネントです。

生産管理のプロセスプロジェクトの品質を確保するため、これらのプロセスのサービス内容との整合性、クライアントの環境で生産します。彼らのシステムを含めるためのプロセステスト、受入れテスト、生産売上高、およびプロジェクトを閉じます。

業務改善プロセスを識別する方法でこれらのプロセスを改善するためのプロジェクトを実施するオペレーションと継続的品質改善します。彼らの原則を体現連続プロセスの改善cmmとして定義されています。統計情報からプロジェクトに関連するすべてのタスクとプロセスからの操作を行うことは機会を識別するための改善を継続的に監視します。

管理プロセスの見直しの上に座って、これらのプロセスのすべての段階で、プロジェクトのアウトソーシングします。メソッドを定義して使用されてプロジェクト管理、クライアントの管理、および監査をキーン管理プロジェクトの品質とパフォーマンスを定期的に確認しています。

アウトソーシングプロジェクトを実施する

組織の決定を追求するときには、アプリケーションアウトソーシングプロジェクトでは、活動には多くのことを準備する必要が生じる環境をアウトソーシングします。同様に、プロジェクトが完了したときに、風が活動を操作すると、プロジェクトには、組織を返します。その結果、プロジェクトのアウトソーシングは、通常別個の4つの段階に分類されます。

フェーズi ：企画の定義

これは、初期の段階で、アプリケーションアウトソーシング婚約します。この段階に評価し、既存の環境を開発するプロジェクトの完全な資産と在庫の種類を決定するために必要な改善プロジェクトをセットアップします。サービスレベルの合意文書を作成し、プロジェクトのパフォーマンスを約束し、移行計画が作成を開始するプロジェクトの責任を前提とします。

第二相：遷移で

この段階に対処し、このプロジェクトの売上高は、アプリケーション管理チームします。いくつかのケースは、キーンを紹介し、従業員のアプリケーションの環境では、では、その他の場合は、クライアントの従業員を買収キーン、アプリケーション管理チームを結成します。この段階では、チームの構成に応じて、メンバーのいずれかに重点を置くビジネスおよび技術的な知識を取得するために必要なアプリケーションをサポートして（秒）または彼らに重点を置く学習プロセスを実行し、キーンモデルです。チームのメンバーでも優先度の高い改善活動を開始します。年末に、この段階では、アプリケーションの管理チームでは全責任を負うが、このプロジェクトは、このプロジェクトのプロセスとは完全に実装および運用します。

フェーズ3 ：プロジェクトの操作

この段階のほとんどは、アウトソーシング契約をカバーします。チームでは、アプリケーションの管理責任を完全にサポートするアプリケーションのあらゆる側面を委託して、次の基準に合意したレベルのサービス契約に同意する。に加えて、日常の支援活動を支援するために、アプリケーション（秒）は、プロジェクトチームにも注目して、注目を増やし、効率のプロジェクトのサポートします。このチームは、技術的な改善を実施するに必要な手続きは、初期の段階では、この段階での生活の恩恵を享受するには、このプロジェクトのです。

フェーズ4 ：遷移アウト

これは、最終段階のどこアウトソーシングアウトソーシングプロジェクトチームを返し、アプリケーションのコントロール（秒）が組織しています。移行の一環として、スタッフは訓練を受けたが、新しいプロセスやツールの中に確立されたプロジェクトです。年末に移行すると、アプリケーションは、組織が支持して（秒）は、新たな、より高いレベルの環境で動作します。

結論

企業が強力なプロセスを見つけることが重要な組織の柔軟性を向上させるため努力しています。この記事では洞察力をどのように開発プロセスの改善を提供することができたヘルプが組織の課題に直面して成長するアプリケーションポートフォリオは、新技術の変化、およびますますペースの速いビジネス環境にします。

cmmのは、優れた車両の品質を評価するために、既存のプロセスを決定するとそれらのプロセスを向上させるために必要な手順を実行します。組織の不備を特定することができモデルを使用して、プラクティスを採用し、具体的な目標を満たすを通して進化の手順を実行します。 cmmの必要はありませんいかなる特定のソフトウェア技術、組織構造、ライフサイクルモデルでは、文書または設定します。加えて、他のメカニズムを確立するプロセスとは異なり、 cmmで使用できるプロセスを作成するにはどこの組織にのみ定義はありませんが、練習、共有、および継続的改善しました。

cmm移動する課題になっているではありません、特に下位レベルの団体です。一度新しいデザインのプロセスは、はるかに重要なことは、困難で、全体を取得する組織の慣行を採択した。締め切りや、プロジェクトの継続的な圧力の下で、専門家は持っていない時間を把握して、新たに手続きを定義します。その結果、新規採用慣行が遅いと、いくつかのケースは、不可能である。年を取ることができたためこのような障壁を克服すると進行状況を1つのレベルには、より成熟し、次のモデルは、組織が形成アウトソーシングベンダーと契約を結んで転送することが彼らのプロセスを喜んでいます。

アウトソーシングは貴重なツールを加速するためには、彼らの組織を求めて移動するcmmます。詳細セクションで、次のいくつかの主要なソフトウェアサービス会社のサービスを顧客に提供してプロセスの改善を支援する目的である。

は、生産性の評価（ ispa ）

彼らの前にしようとプロセス成熟度を向上させるため、組織は、彼らの現在の状況を理解する必要があります。詳細な評価をするのは、組織、管理職は、改善が必要な場所を確かめることができ、決定して改善を提供して最大値は、ベースラインを確立すると将来の改善を測定するからです。

キーン提供するのは、総合評価の組織を通じて、 ispaサービスです。このサービスは、原理に基づいて合成して、最終的には、生産性の人、プロセス、および技術です。典型的なプロセス成熟するispa超えた人と評価されるなどの要因には、技術を評価します。評価の問題のようなアプリケーションソフトウェアの品質や従業員の研修を有効にキーンを開発する戦略の改善の恩恵を最大限に高めることが、プロセスの改善をお勧めします。この戦略は、文書だけでなく、現在のステータスの組織は、報告書を完全にすることも含まれて事業計画を実行するための改善を推奨しています。

すべての責任を外注キーン

これは、伝統的なアウトソーシングモデルです。の増加は、その組織のプロセス成熟度の低い分野でのアウトソーシングされる成熟します。この取り決めは、組織に集中できるように、経営資源を強みがあります。キーンのあらゆる側面に責任を負うこのプロジェクトでは、人材派遣を含め、プロセスの改善します。キーンcmm原則を運営して次のプロジェクトは、そのammに含まれており、法人のメリットを受信してからの結果として起きるプロセスより成熟します。

アウトソーシングと遷移

このメソッドは、アウトソーシングサービスに類似した上述のように、アプリケーションを除いて（秒）は、移行後の組織に戻るには、新しいプロジェクトを入れてきた環境に押し込みます。このメソッドは、文化的な障壁を克服するために有用な変更します。キーンはこのプロジェクトの責任を負う、独自のスタッフを使っています。キーン、プロジェクトチームのメンバーを実装してプロジェクトを運営するまでのプロセスをモデル化したり、すべてのプロセスが完全に同調します。その段階では、その組織が継続して外部に委託することができたり、プロジェクトの責任を再開することができます。アウトへの移行期間中に、プロジェクトチームのメンバーは完全に列車のスタッフは、このプロジェクトのあらゆる面での新たなプロセスとします。文化的な抵抗が減額される効果的に動いては、スタッフを新たな割り当てを変更しようとするというよりは、現在のプロセスに慣れ譲渡します。組織は、使用することができ、新たに訓練を受けた経験豊富なスタッフとメンバーからの種子は、他のプロジェクトのポートフォリオです。

外注パイロットをキーン

パイロットプロジェクトは、コンセプトの証明として使用されます。キーンを前提と完全に責任を負う、プロジェクトのアウトソーシングモデルを実装します。プロセスとは、組織を観察して比較することができ、これらの操作で使用されるキーンに反対します。これにより、

組織を確認する方法については、正確には、新しいプロセスの環境で動作します。組織が整ったとき、それを外部に委託することを決めるかもしれプロジェクトの追加、またはからの援助を求めることがありキーンモデルを実装するためには、内部のプロジェクトです。この方法では、組織の方法を提供し、スタッフ、およびそのプロセスを向上させるために必要な訓練しました。パイロットプロジェクトのデモンストレーションを提供することができるの恩恵を得たとき、新しいプロセスが完全に実装さ組織を挙げています。

これは、記事を追加したペリーモシェ