イニシアチブを見ると例のcrm
業界は、ほぼすべての企業が使用しようとし、顧客情報を管理する関係します。 忠誠心の増殖プログラムが1つの例です。 最近、より多くの顧客を緩和するのコミュニケーションを通じて、電子メールを使うことは、激流を生み出し、いくつかのマーケティング担当者は何を開発しようと考えるのcrmダイアログを開きます。 これらのいくつかを理解する努力を開発してきた彼らの潜在的なcmrます。 プログラムへの忠誠航空業界の最良の部分と最悪の事態を提供して、現在の取り組みの例です。 カードの概念を導入して忠誠心を誰にもずっと前の話やデータベースマーケティングのcrmます。 アメリカン航空のプログラムを利用する際には1981年に開始したという用語が生まれたとマイレージプログラムが変更されたマーケティングの忠誠心を永遠にします。 日間の航空会社は、以前の'プログラムへの忠誠、アメリカ、ユナイテッドとすぐに続いて、他の人の追跡をやや上回る可能性を蓄積する顧客のフライトマイルのフライトを無料で賞を受賞します。 長い年月の間に、彼らはますます多くの知識をキャプチャして約百万人の顧客は、航空会社が採用したの基本的ルールのcrm ：
これが完了すると、優れたファッションの創造のための貴重な特典最良の顧客にします。 私は今年に入って完全にアメリカン航空500万マイルで、アメリカとそれを知っています。 aadvantageプラチナのような他の執行委員会のメンバーを私はまだ初期の部屋の中には、私のロールオーバーヘッドボードには、私と頻繁にアップグレードします。 私は時間を節約するチェックしてプラチナラインエグゼクティブ、および以来9 / 11 vipのエグゼクティブプラチナの行を追加しましたがアメリカの安全保障にいくつかの空港で検問します。 私のステータスを超えエグゼクティブプラチナの数百マイルの履歴の収益を得ると驚きの特別な贈り物に送信され、マイケルガン個人的には、米国のマーケティング担当上級副社長：アイスクリームのトッピング、面白い本でも、ティファニークリスタルガラス類から、すべての幸いです。 これは確かにきちんとしたものを示し、米国の欲望を管理する顧客との関係のcrm （ ）が、それはまだ顧客関係管理（ cmr ）します。 これらの魅力的な特典としては、パーソナライズされていないします。 すべてのエグゼクティブプラチナ会員にアップグレードすると、同じ権限を早期搭乗、としても安全だと仮定してどのように選択した割合がフライヤーズための特別な贈り物は、彼らのすべての書籍と同じガラスを受信します。 - 1つのステップでのさらなるだろうcmr -ご希望のアドレスを意味してサービスを提供する私の個人的な欲望します。 今私が楽しんで、飲みにした後、ロングフライトじゃないけど介護のためのタンカレーやボンベイサファイアます。 思慮深いのだろうどのようにするために米国の株式をbeefeaters 、お気に入りのジンは、私が知っているときには、便と同様に、彼らは既にことができベジタリアン特別な食事を提供してくれますか？ または、かれらの問題を含め、現在のヨット雑誌の便に乗っている私の知っているので、私は狂信的な出航します。 私を信じてください、私はされません。アメリカン航空摘みします。 私のアメリカン航空のフライトを経験することが最善と信じてくれました。 私は100万マイル以上ログインして他にもいくつかの航空会社とでも、特典を提供して顧客のさまざまな治療を見せて彼らは異なります。 しかし、産業界の顧客の分化は、まだ彼らの製品やサービスを設計の周りではなく顧客のニーズを個別に前後します。 顧客になりたくない均等に扱われます。 彼らになりたい個別に扱われます。 それはまるで、企業の技術を信じることができるように顧客データをキャプチャできるように変更せずに検索結果を変更することがあります。 れていません、しかし、顧客の招待状に参加することがその過程で、理解して値を追加することができ、顧客の製品です。 かれらは言う必要がありレンタカーを利用すればよい（総称純粋に提供する）します。 なぜ私の知っていることはできませんが私の本の好みやリムジンリムジン権利とともに便ですか？ なぜ私の知っていることはできません彼らの最初の選択肢はヒルトンホテルを予約し、私の推奨を提供するエレベーター近くの部屋の一環としては、航空会社の予約にはなおのことモーニングコールですか？ 本当の意味でのcmr 、できるようにしなければならない私に管理できるように完全に私の旅行経験から、彼らの支援を、 1つの電話やマウスをクリックしてください。 これはいくつかの可能性と主張してほしいと要求した旅行代理店の航空会社として機能します。 今して以来、すべての航空会社が減少したり、多くの場合、排除し、旅行代理店の手数料は、強制代理店手数料を有料化サービス、おそらく航空会社にも追加するために、この小さな余分な顧客サービス担当します。 teradata調査として示され、顧客は喜んで質問に答えるために、個人情報を与えるを得るために、これらのサービスをよりパーソナライズします。 電子メール私が本当にして選ぶべきではない航空会社がある場合は、他の多くのセクターを悪化させることが犯罪だ。 好きなだけではないとしてニーマンマーカスわかんないけどを航空会社に関係があると考えられます。 私の電子メールを開くときには、午前中の私が本当に気にしていない"新しい外見晴れ"からのn / mのリゾートのコレクションです。 じゃないと思うのいずれかの熱い水着、わらtotes 、新鮮なファッション、またはロマンチックなサンダルのためには正しいよ。 ニーマンするのはどうしてなんだろうと考えている、と聞いてほしいなあ私はどのような興味を持ち 人にはお見せします。 いくつかのことが悪いとします。 たとえば、 1つの書店に対処する私、次のリクエストを送信：
私尋ねたものでしたし、次の画面によると、
やったとおりに尋ねた彼らは、私のチェックオフの設定をいくつかのカテゴリーにいくつかの書籍やビジネスの航海します。 私が得たいくつかのオファーして以来しかし、すべてのダイアログボックスを提供してきたお茶は、 1カ月、白雪姫と7人の小人は 、 ハムナプトラ2のdvd 、 最良のマーサスチュワートリビング、最新のダイアナクラールのcd -なしでの試合の設定私のリスト！ うまい言葉については、すべての有益な提言を作成したがっている私には、この会社ではありません教えてくれとの関係を管理します。 彼らは依然として出くわすとしてやろうとして高い評価を受け、売上高曲線よりも高い評価を受け、顧客のやろうとしています。 もし彼らは顧客のために機密情報を要求するとの情報を使用していないことから、顧客のメリットは、これらの要求を停止しなければならない質問をご覧ください。 これは、記事を追加したライオネルルース
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